Reclamo por incumplimiento en derechos de las personas en su atención de salud – Ley N°20.584
Descripción
Permite manifestar ante la Superintendencia de Salud el descontento de un paciente del sistema de salud público o privado, cuando siente que sus derechos han sido vulnerados durante su atención en salud en un Prestador Institucional (centro médico, hospitales y clínicas).
Estos reclamos pueden ser efectuado por el paciente afectado o quien lo represente, quien deberá adjuntar poder simple otorgado ante notario. El trámite se puede realizar durante todo el año.
Cómo realizar el trámite
En Oficina
- Reúna los antecedentes mencionados en el campo Documentos requeridos.
- Diríjase a las oficinas de la Superintendencia de Salud.
- A la persona que lo atienda explíquele que necesita presentar un reclamo contra un Prestador Institucional de Salud por Ley de Derechos y Deberes.
- Entregue los antecedentes mencionados en el campo Documentos requeridos y complete el Formulario de Reclamos que le proporcionará el Ejecutivo de Atención de Usuario o el funcionario de la agencia regional y fírmelo.
- Como resultado del trámite, recibirá la respuesta a su reclamo, a través de carta certificada.
Por carta
- Reúna los antecedentes mencionados en el campo Documentos requeridos.
- Mándelos a la oficina de la Superintendencia de Salud más cercana a su domicilio.
- Como resultado del trámite, recibirá la respuesta a su reclamo, a través de carta certificada.