La Institución cuenta con un servicio que permite a las personas usuarias revisar el estado de un reclamo presentado ante la Superintendencia de Salud en contra de FONASA o ISAPRES, además revisar el expediente, adjuntar antecedentes adicionales, presentar recursos por la respuesta a su reclamo y solicitar un certificado de reclamo en trámite. Este servicio está dirigido a los afiliados al Fonasa y a las isapres.