Reclamo por alza en planes de ISAPRES
Descripción
Permite a un/a afiliado/a de isapre reclamar ante la Superintendencia de Salud por el alza de precio base del plan de salud contratado.
Aviso: El día 14 de junio de 2021 se publicó en el diario Oficial la Ley N° 21.350, la cual regula el procedimiento de las isapres para modificar el precio de sus planes de salud y faculta a la Superintendencia de Salud para establecer un índice a partir de marzo de 2022.
La ley señala en su Artículo Primero Transitorio que los ajustes de precio informados por las isapres para la anualidad 2020-2021 quedan sin efecto y, por lo tanto, no pueden aplicar dicho incremento.
Cómo realizar el trámite
En Línea
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Si el alza no se encuentra amparada por la Ley N°21.350, se puede realizar por internet desde el nuevo portal "Mi SuperSalud" en este enlace: https://reclamos.superdesalud.gob.cl/
Clic en el siguiente enlace si no tienes Clave Única -
Como resultado del trámite, habrá presentado su reclamo. El sistema le entregará un número de Ingreso, que corresponde al reclamo recibido. Recibirá respuesta a tu solicitud a través de correo electrónico o carta certificada, según corresponda, en un plazo de hasta 60 días hábiles.
Consideraciones:
Podrás:
- Revisar el estado de su reclamo y consultar el expediente respectivo.
- También puede consultar el estado de su trámite llamando al 600 836 9000.
En Oficina
- Aporta los antecedentes mencionados en el campo Documentos requeridos.
- Acude a las oficinas de la Superintendencia de Salud.
- Explica el motivo de su visita: "Presentar un reclamo por alza de precio base de una isapre".
- Entregue los antecedentes requeridos.
- Como resultado del trámite, habrás presentado el reclamo. Recibirás respuesta a través de correo electrónico o carta certificada, según corresponda, en un plazo de hasta 60 días hábiles.
Por carta
- Reúne los antecedentes mencionados en el campo Documentos requeridos.
- Envíalos a la oficina de la Superintendencia de Salud más cercana.
- Como resultado del trámite, habrás presentado el reclamo. Recibirás respuesta a través de correo electrónico o carta certificada, según corresponda, en un plazo de hasta 60 días hábiles.
- Podrás consultar el estado de su trámite llamando al 600 836 9000 o en el nuevo portal "Mi SuperSalud" en: https://misuper.superdesalud.gob.cl/inicio/