Reclamo por alza en planes de ISAPRES
Descripción
Permite reclamar ante la Superintendencia de Salud por el alza de precio base del plan de salud contratado con una Isapre.
El trámite está dirigido a cotizantes y beneficiarios de Isapres. (*)
Aviso: este formulario es solo para reclamar el alza de los precios bases de un plan de salud de isapre. Para otro tipo de reclamo, Ingrese Aquí: Formulario de reclamo contra FONASA o Isapres.
La Superintendencia de Salud resolverá los reclamos que se presenten a través de un juicio arbitral, que no requiere estar representado por un abogado.
El plazo para reclamar el alza del precio base es hasta el último día hábil del mes en que se cumple la anualidad contractual, que corresponde al mes en que se suscribió el contrato, o aquel mes que se modificó como anualidad con posterioridad. Es decir, una vez que recibe la carta de adecuación con la propuesta del nuevo precio en su plan, usted tiene aproximadamente tres meses para reclamar.
(*) Si se realiza el trámite en línea o por correo postal, necesariamente se deberá adjuntar la "carta de adecuación" íntegra (copia de todas sus páginas) y la cédula de identidad por ambos lados.
Cómo realizar el trámite
En Línea
- Se puede realizar por internet desde el nuevo portal "Mi SuperSalud" en este enlace: https://misuper.superdesalud.gob.cl/inicio/
- Como resultado del trámite, habrá presentado su reclamo. El sistema le entregará un número de Ingreso, que corresponde al reclamo recibido. Recibirá respuesta a su solicitud a través de correo electrónico o carta certificada, según corresponda, en un plazo de hasta 60 días hábiles.
Consideraciones:
Usted podrá:
- Revisar el estado de su reclamo y consultar el expediente respectivo.
- También puede consultar el estado de su trámite llamando al 600 836 9000.
- Este formulario es solo para reclamar el alza de los precios bases de un plan de salud de isapre. No es para reclamar por el alza de la prima GES. Para ese tipo de reclamo deberá utilizar el Formulario de reclamo contra FONASA o Isapres.
En Oficina
- Reúna los antecedentes mencionados en el campo Documentos requeridos.
- Diríjase a las oficinas de la Superintendencia de Salud.
- Explique el motivo de su visita: presentar un reclamo por alza de precio base de una ISAPRE.
- Entregue los antecedentes requeridos.
- Como resultado del trámite, habrá presentado su reclamo. Recibirá respuesta a su solicitud a través de correo electrónico o carta certificada, según corresponda, en un plazo de hasta 60 días hábiles.
Por carta
- Reúna los antecedentes mencionados en el campo Documentos requeridos.
- Envíelos a la oficina de la Superintendencia de Salud más cercana.
- Como resultado del trámite, habrá presentado su reclamo. Recibirá respuesta a su solicitud a través de correo electrónico o carta certificada, según corresponda, en un plazo de hasta 60 días hábiles.
Podrá consultar el estado de su trámite llamando al 600 836 9000.