Conozca la Superintendencia

La Superintendencia de Salud es el Organismo Fiscalizador encargado de: supervigilar y controlar a las Isapres y velar por el cumplimiento de las obligaciones que les imponga la ley como Régimen de Garantías en Salud, los contratos de salud, las leyes y los reglamentos que las rigen; supervigilar y controlar al Fondo Nacional de Salud en todas aquellas materias que digan estricta relación con los derechos que tienen los beneficiarios de la Ley N° 18.469 en las modalidades de atención institucional, de libre elección, y lo que la ley establezca como Régimen de Garantías en Salud y fiscalizar a todos los prestadores de salud públicos y privados, sean éstos personas naturales o jurídicas, respecto de su acreditación y certificación, así como la mantención del cumplimiento de los estándares establecidos en la acreditación.

Para cumplir con estas obligaciones, la Superintendencia mantiene Agencias u Oficinas a lo largo del país. La agencia de la Región de Tarapacá ofrece a la comunidad la posibilidad de resolver los problemas que no hayan sido atendidos en primera instancia por la aseguradora (es decir, Isapre y Fonasa), responder las consultas que presenten (sean personales, telefónicas, a través del sitio web o escritas); entregar certificados de afiliación o de caso en trámite e impartir charlas educativas sobre el Sistema de Salud.

Durante el 2006, los funcionarios de la Agencia de la Región de Tarapacá de la Superintendecia de Salud resolvieron 148 reclamos, respondieron 52 consultas escritas, atendieron a 1.192 personas en nuestras oficinas, se respondieron 461 consultas y 382 consultas web.

Los reclamos del año pasado se concentraron en temas relativos a negativas de cobertura y revisión de bonificaciones, problemas relativos a cotizaciones (cobranza de deudas, cálculo de excedentes y excesos) y tramitación de licencias médicas. Quienes hicieron consultas, por las distintas vías, se referían a la afiliación a su seguro de salud (Isapre o Fonasa), a los beneficios de su seguro, a rechazos y reducciones de licencias médicas y suscripción o término del contrato de salud con la Isapre.

Si usted, estimado lector, aún no se ha acercado a la Superintendencia de Salud, lo invito fraternalmente a que venga a nuestra Agencia (ubicada en Serrano N° 145, Oficina 202, Iquique) o nos llame a nuestros números telefónicos 420377 - 420853 y gustosos resolveremos sus inquietudes.