Es la presentación escrita sobre cualquier situación que a juicio del beneficiario constituya una irregularidad o incumplimiento en que haya incurrido el Fonasa o una Isapre.
Solicitud de mediación por daños ocasionados en una atención de salud otorgada por prestadores de salud privados
Procedimiento obligatorio de resolución de conflictos -previo a una acción judicial- entre una persona y un prestador privado de salud.
Ir a la fichaRealizar en líneaReclamo por infracción a la Ley que prohíbe el cheque en garantía y otros condicionamientos para una atención en salud
Permite reclamar ante la Superintendencia cuando un prestador de salud condicione una prestación programada o atención de urgencia a la entrega de cheques o dinero en efectivo como garantía de pago por la atención.
Ir a la fichaRealizar en líneaReclamo por incumplimiento en derechos de las personas en su atención de salud - Ley N°20.584
Ir a la fichaRealizar en líneaSeguimiento de trámites
La Institución cuenta con un servicio que permite a las personas usuarias hacer seguimiento al estado en que se encuentra un trámite presentado: un reclamo, una solicitud de mediación o una solicitud de ingreso al Registro Nacional de Prestadores Individuales de Salud. Dependiendo la etapa de tramitación de tu trámite, podrás adjuntar antecedentes adicionales o presentar un recurso por la resolución emitida.
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Cómo presentar un reclamo por condicionamiento de la atención en Salud
Te invitamos a utilizar nuestro portal institucional para que conozcas los requisitos que debes cumplir al presentar un reclamo ante prestadores de salud, referido al condicionamiento de la atención en salud.
Cómo funciona el Sistema de Salud en Chile
El sistema de salud chileno está compuesto por un sistema mixto de atención integrado por el seguro público, que se denomina FONASA, que es el Fondo Nacional de Salud, y uno privado denominado ISAPRE, Instituciones de Salud Previsional. Es importante que lo conozcas, ya que eso te permitirá tomar decisiones de manera informada.
¿Dónde reclama un trabajador -dependiente o independiente- cotizante de Isapre frente al rechazo o reducción de una licencia médica?
El cotizante de Isapre, frente a un rechazo y/o reducción de una licencia médica, debe presentar su reclamo por escrito directamente a la Comisión de Medicina Preventiva e Invalidez (COMPIN), correspondiente al domicilio que dicho cotizante tenga registrado en su contrato de salud. El plazo para efectuar el reclamo es de 15 (quince) días hábiles contado desde la recepción del pronunciamiento de la Isapre y no desde que ésta lo envía.
Si la COMPIN agoge el reclamo, emitirá una resolución en que establecerá las condiciones para su cumplimiento.
Si la isapre no cumple lo resuelto por la COMPIN, el cotizante podrá presentar un reclamo en la Superintendencia de Salud.
Cuando la COMPIN rechaza la apelación, manteniendo lo resuelto por la isapre, el cotizante debe apelar ante la Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO), acompañando la resolución de la COMPIN y los antecedentes médicos de que disponga.
Más información
¿Cuáles son las vías de ingreso para presentar un reclamo por alza de precio base de las Isapres en la Superintendencia de Salud?
La Superintendencia dispone de los siguientes canales de comunicación para recibir los reclamos por alza de precio base de las isapres:
- Portal Web, haciendo click en "Reclama en Línea".
- Oficinas de Atención en la Región Metropolitana en Alameda 1449, Torre 2, Local 12, Santiago. Metro La Moneda, Horario de Atención: lunes a viernes de 9:00 a 14:00 hrs. y en Regiones en las Agencias Regionales.
- Carta postal en la Región Metropolitana en Alameda 1449, Torre 2, Local 12, Santiago y en Regiones en las Agencias Regionales.
¿Cuáles son los derechos de las personas respecto de las instancias de participación creadas por la Ley 20.584?
Toda persona tiene derecho a efectuar las consultas y los reclamos que estime pertinentes, respecto de la atención de salud recibida. Asimismo, los usuarios podrán manifestar por escrito sus sugerencias y opiniones respecto de dicha atención.
Por medio del Ministerio de Salud, con consulta a las instancias de participación creadas por ley, se reglamentarán los procedimientos para que los usuarios ejerzan estos derechos, y el plazo y la forma en que los prestadores deberán responder o resolver, según el caso. Asimismo, deberá asegurar la presencia de los usuarios en los comités de ética.
¿Dónde debe reclamar un afiliado de Isapre el pago del subsidio por incapacidad laboral?
El afiliado de una Isapre a quien le ha sido rechazado el derecho al subsidio por incapacidad laboral o estima que el monto pagado no está correcto, podrá apelar a la Subcomisión de Salud, (Compín) correspondiente al domicilio que fije en el contrato de salud con la Isapre.
El reclamo debe formularse dentro del plazo de 15 (quince) días hábiles contados desde la fecha en que se notificó el rechazo del beneficio o en que se le efectúo el pago que se estima insuficiente.
En el caso que la resolución de la Compín mantenga el rechazo, podrá apelar ante la Superintendencia de Seguridad Social, dentro del plazo de 6 (seis) meses contado desde la emisión de la respectiva resolución de rechazo.
¿Dónde debo presentar un reclamo por adulteración o falsificación de documentos contractuales?
Los reclamos por adulteración o falsificación de documentos que forman parte del contrato de salud deben presentarse en primera instancia a la isapre. De no solucionarse el problema en esa instancia deberá presentar un reclamo por escrito ante la Superintendencia de Salud, quién con la colaboración del Laboratorio de Criminalística de la Policía de Investigaciones de Chile, someterá a peritaje los documentos adulterados.
¿Dónde un afiliado puede reclamar ante el término de contrato de salud por parte de una Isapre?
El afiliado podrá reclamar ante un término de contrato de salud efectuado por la Isapre en la Superintendencia de Salud.
Si el afiliado reclama dentro del plazo de vigencia de los beneficios, esto es, hasta el término del mes siguiente a la fecha de la comunicación -de termino de contrato- dada por la Isapre, se mantendrá vigente el contrato de salud hasta la resolución del reclamo en la Superintendencia, con excepción de las prestaciones derivadas de enfermedades preexistentes no declaradas.
Si el motivo de término del contrato es la deuda de cotizaciones, cualquiera sea la calidad laboral o previsional del afiliado, el reclamo debe presentarse por escrito en primera instancia en la Isapre. Se recomienda conservar el número de folio que le entregan al afiliado en el momento de hacer el reclamo para el seguimiento de éste. La Isapre tiene un plazo máximo de 15 días para dar una respuesta al reclamo presentado por el afiliado.
¿Cuál es el plazo para interponer un reclamo en las Cortes de Apelaciones respectiva, mediante un recurso de protección por el alza de precio base de una Isapre?
El plazo que tiene el afiliado es de 30 días corridos contados desde la fecha en que recibió la carta de adecuación por parte de la Isapre.
¿Quiénes fiscalizarán que se cumplan los derechos establecidos en la Ley N°20.584?
La persona afectada puede y debe velar por el cumplimiento de los derechos que la ley 20.584 le otorga mediante su reclamo ante el propio prestador de salud (Hospitales, Clínicas, Laboratorios, Centros Médicos, Centros de Diálisis, etc.). Además, la Superintendencia de Salud -en los casos que la ley señala- debe velar por tal cumplimiento, sea mediante la tramitación de los reclamos que se le presenten (previo reclamo al prestador involucrado) y mediante las distintas fiscalizaciones que efectúe.
Toda persona tiene derecho a reclamar ante el prestador institucional, el que deberá contar con personal especialmente habilitado para este efecto y con un sistema de registro y respuesta escrita de los reclamos planteados. Si la persona no recibe respuesta en el plazo de 15 días hábiles, si la respuesta no le satisface o no soluciona la irregularidad por la cual reclamó previamente en el Prestador Institucional, podrá recurrir ante la Superintendencia de Salud o requerir un procedimiento de mediación, en los términos de la Ley N°19.966.
¿Si un afiliado tiene un plan compensado, matrimonial o familiar, y recibe la carta de adecuación de una Isapre, quien debe reclamar?
Deben reclamar ambas personas afiliadas al plan compensado, matrimonial o familiar, porque son contratos individuales.
Estudio de Satisfacción de Usuarios. Canales - Reclamos - RNPI Año 2020
Muestra el nivel de satisfacción que tienen los usuarios/as sobre los siguientes canales de atención: atención presencial, atención telefónica y consultas web, reclamos resueltos y el trámite de inscripción de personas al Registro Nacional de Prestadores Individuales de Salud. Fecha de medición: 16/11/2020 al 27/11/2020.
Estudio de Satisfacción de Usuarios. Canales - Reclamos - RNPI Año 2021
Muestra el nivel de satisfacción que tienen los usuarios/as sobre los siguientes canales de atención: atención presencial, atención telefónica y consultas web, reclamos resueltos y el trámite de inscripción de personas al Registro Nacional de Prestadores Individuales de Salud. Fecha de medición: 25/09/2021 al 05/10/2021
Resolución Exenta N°157
Fecha de publicación: 03/02/2023
Aprueba Pauta y Perfil de selección para proveer en calidad de contrata, el cargo analista de la Unidad de Servicios Generales
Resolución Exenta N°960
Fecha de publicación: 02/08/2022
Aprueba Pauta y Perfil de selección para proveer en calidad de contrata, Los cargos Analista Fiscalizador y Administrativo/a para la Agencia Zonal de Los Lagos
Resolución Exenta N°959
Fecha de publicación: 02/08/2022
Aprueba Pauta y Perfil de selección para proveer en calidad de contrata, el cargo Administrativo/a Oficina de Partes de la Unidad de Servicios Generales
Resolución N°2
Fecha de publicación: 15/06/2022
Llama a concurso público de ingreso para proveer el cargo profesional para el Subdepartamento de Fiscalización de Beneficios
Resolución N°1
Fecha de publicación: 15/06/2022
Llama a concurso para proveer dos cargos Directivos de Carrera y apruebase las bases generales que regulan el presente concurso.
Resolución Exenta N°559
Fecha de publicación: 27/04/2022
Deja sin efecto proceso de selección para proveer los cargos Agente Zonal y Analista Fiscalizador/a, ambos para la Agencia Zonal de Valparaíso.
Resolución Exenta N°459
Fecha de publicación: 25/03/2022
Aprueba Pauta y Perfil de selección para proveer en calidad de contrata, los cargos de analista_Fiscalizador/a y Agente Zonal ambos para la Agencia de Valparaíso
Resolución Exenta N°774
Fecha de publicación: 12/10/2021
Aprueba Pauta y Perfil de selección para proveer en calidad Honorarios Técnico en Contabilidad para el Subdepartamento Gestión y Desarrollo de Personas
Resolución Exenta N°775
Fecha de publicación: 12/10/2021
Aprueba Pauta y Perfil de selección para proveer Reemplazo Pre y Postnatal Fiscalizador/a Subdepartamento Fiscalización de Beneficios
Resolución Exenta N°738
Fecha de publicación: 29/09/2021
Aprueba Pauta y Perfil de selección para proveer cargo Analista para la Unidad Verifica Cumplimiento de la Intendencia de Fondos y Seguros Previsionales de Salud
Resolución Exenta N°619
Fecha de publicación: 18/08/2021
Aprueba Pauta y Perfil de selección para proveer en calidad de Reemplazo pre y postnatal Administrativo/a Agencia Regional de Arica Parinacota.
Resolución Exenta N°593
Fecha de publicación: 11/08/2021
Declara desierto proceso de selección para preveer en calidad de honorarios el cargo de Técnico en Contabilidad para el Subdepartamento Gestión y Desarrollo de Personas.
Resolución Exenta N°473
Fecha de publicación: 25/06/2021
Aprueba Pauta y Perfil de selección para proveer el cargo Agente Regional Libertador General Bernardo O'Higgins.
Resolución Exenta N°446
Fecha de publicación: 11/06/2021
Aprueba Pauta y Perfil de selección para proveer el cargo Honorarios Técnico en Contabilidad para el Subdepartamento Gestión y Desarrollo de las Personas.
Resolución Exenta N°382
Fecha de publicación: 13/05/2021
Aprueba Pauta y Perfil de selección para proveer el cargo de Fiscalizador para el Subdepartamento Fiscalización Financiera de la Intendencia de Fondos y Seguros Previsionales de Salud.
Resolución Exenta N°358
Fecha de publicación: 30/04/2021
Declara Desierto Proceso de Selección cargo Abogado Intendencia de Fondos y Seguros Previsionales de Salud.
Resolución Exenta N°324
Fecha de publicación: 16/04/2021
Aprueba Pauta y Perfil de selección para proveer el cargo de Administrativo/a para el Subdepartamento Fiscalización Financiera de la Intendencia de Fondos y Seguros Previsionales de Salud.
Resolución Exenta N°319
Fecha de publicación: 14/04/2021
Aprueba Pauta y Perfil de selección para proveer el cargo de Fiscalizador/a para el Subdepartamento Fiscalización de Beneficios de la Intendencia de Fondos y Seguros Previsionales de Salud.
Circular Interna IP /N° 8
Fecha de publicación: 05/03/2021
Instruye sobre el procedimiento de sorteo mediante el cual se efectuará la Designación Aleatoria de las Entidades Acreditadoras que deberán ejecutar los procedimientos de acreditación o evaluación de plan de corrección, según corresponda, que sean solicitados por los Prestadores Institucionales de Salud ante esta Intendencia
Resolución Exenta N°163
Fecha de publicación: 15/02/2021
Aprueba Pauta y Perfil de selección para proveer el cargo de Analista para el Subdepartamento de Tecnología de la Información
Resolución Exenta N°35
Fecha de publicación: 15/01/2021
Aprueba Pauta y Perfil de selección para proveer el cargo de Abogado/a para la Intendencia de Fondos y Seguros Previsionales de Salud
Resolución Exenta N°987
Fecha de publicación: 30/12/2020
Aprueba Pauta y Perfil de selección para proveer el cargo de Fiscalizador(a) Agencia Regional de Tarapacá
Resolución Exenta N°866
Fecha de publicación: 18/11/2020
Aprueba Pauta y Perfil de selección para proveer el cargo de Analista Unidad de Reclamos de la Superintendencia de Salud.
Resolución Exenta N°867
Fecha de publicación: 18/11/2020
Aprueba Pauta y Perfil de selección para proveer el cargo de Analista Subdepartamento Resolución de Conflictos de la Superintendencia de Salud.
Resolución Exenta N°833
Fecha de publicación: 06/11/2020
Aprueba Pauta y Perfil de selección para proveer el cargo Adminitrativo Agencia Regional de Los Ríos de la Superintendencia de Salud.
Circular Interna IP /N° 7
Fecha de publicación: 05/10/2020
Revoca la Circular Interna IP/N°5, de 23 de enero de 2020, que Modifica Circular Interna IP/N°2 de 7 de agosto de 2019, que imparte instrucciones a los funcionarios de esta Intendencia, que intervengan en los procedimientos administrativos sancionatorios y modifica esta última
Resolución Exenta N°710
Fecha de publicación: 30/09/2020
Declara Desierto proceso de selección para proveer el cargo de Adminitrativo Agencia Regional de Los Ríos de la Superintendencia de Salud.
Resolución Exenta N°496
Fecha de publicación: 15/06/2020
Aprueba Pauta y Perfil de selección para proveer el cargo de Adminitrativo Agencia Regional de Los Ríos de la Superintendencia de Salud.
Resolución Exenta N°443
Fecha de publicación: 12/05/2020
Aprueba Pauta y Perfil de selección para proveer el cargo de Analista Unidad de Gestión en Acreditación de la Intendencia de Prestadores de Salud.
Resolución Exenta N°443
Fecha de publicación: 12/05/2020
Aprueba Pauta y Perfil de selección para proveer el cargo de Fiscalizador Subdepartameto Fiscalización Financiera de la Intendencia de Fondos y Seguros Previsionales de Salud.
Resolución Exenta N°434
Fecha de publicación: 05/05/2020
Aprueba Pauta y Perfil de selección para proveer el cargo de Ejecutivo de Atención de Personas de la Superintendencia de Salud.
Resolución Exenta N°329
Fecha de publicación: 25/03/2020
Deja sin efecto los procesos de selección para proveer los cargos de Jefatura para el Subdepartamento de Tecnologías de la Información y Ejecutivo de Atención para la Unidad de Atención de Personas y Participación Ciudadana
Resolución Exenta N°125
Fecha de publicación: 04/02/2020
Modifica perfil de selección cargo Jefatura Subdepartamento Tecnología de la Información.
Resolución Exenta N°111
Fecha de publicación: 30/01/2020
Aprueba pauta y perfil de selección para proveer en calidad de contrata el cargo Ejecutivo para la Unidad Atención de Personas y Participación Ciudadana
Resolución Exenta N°105
Fecha de publicación: 28/01/2020
Aprueba pauta y perfil de selección para proveer en calidad de contrata el cargo Jefatura Subdepartamento Tecnología de la Información
Circular Interna IP /N° 6
Fecha de publicación: 27/01/2020
Instruye a los funcionarios que intervengan en los procedimientos de designación aleatoria de Entidades Acreditadoras para la ejecución de los procedimientos de acreditación o para la evaluación del plan de corrección, según corresponda, que sean solicitados por los Prestadores Institucionales de salud ante esta Intendencia, y deroga la Circular Interna IP/N°5, de 21 de septiembre de 2012.-
Circular Interna IP /N° 5
Fecha de publicación: 23/01/2020
Modifica Circular Interna IP/N°2 de 7 de agosto de 2019, que imparte instrucciones a los funcionarios de esta Intendencia, que intervengan en los procedimientos administrativos sancionatorios.
Circular Interna IP /N° 4
Fecha de publicación: 17/10/2019
Dicta nuevas instrucciones internas sobre los criterios orientadores para la tramitación y resolución de las solicitudes de autorización de Entidades Acreditadoras y sus modificaciones por parte de los funcionarios de esta Intendencia, y deroga la Circular Interna IP /N° 1 de 31 de mayo de 2019.
Resolución Exenta N°753
Fecha de publicación: 07/10/2019
Amplia plazo de postulación a los cargos de Agente Zonal de Valparaíso, Agente Regional del Libertador Bernardo O'Higgins y Agente Regional de Los Ríos.
Circular Interna IP /N° 2
Fecha de publicación: 07/08/2019
Imparte instrucciones a los funcionarios de la Intendencia de Prestadores de Salud, que intervengan en procedimientos administrativos sancionatorios y deja sin efecto el título II de la Circular IP/N°4, de 31 de marzo de 2016.
Resolución Exenta N°455
Fecha de publicación: 21/06/2019
Deja sin efecto proceso de selección para proveer los cargos Analista Honorarios para la Intendencia de Fondos y Seguros Previsionales de Salud con desempeño en Santiago y la Agencia de Concepción.
Resolución Exenta N°403
Fecha de publicación: 03/06/2019
Aprueba pauta y perfil de selección para proveer en calidad de contrata el cargo Fiscalizador para el Subdepartamento de Fiscalizacion de Beneficios de la Intendencia de Fondos y Seguros Previsionales de Salud.
Resolución Exenta N°379
Fecha de publicación: 22/05/2019
Aprueba pauta y perfil de selección para proveer en calidad de contrata el cargo de Analista de Tecnologías de la Información para el Subdepartamento Fiscalización Financiera de la Intendencia de Fondos y Seguros Previsionales de Salud
Resolución Exenta N°250
Fecha de publicación: 27/03/2019
Aprueba pauta y perfil de selección para proveer en calidad de contrata el cargo Analista Unidad Gestión en Acreditación de la Intendencia de Prestadores de Salud
Resolución Exenta N°234
Fecha de publicación: 25/03/2019
Deja sin efecto proceso de selección para proveer el cargo Analista Unidad Gestion en Acreditación de la Intendencia de Prestadores de Salud.
Resolución Exenta N°199
Fecha de publicación: 15/03/2019
Aprueba pauta y perfil de selección para proveer en calidad de contrata los cargos de Analista para la Unidad de Fiscalización en Calidad y Analista Unidad Gestión en Acreditación de la Intendencia de Prestadores de Salud
Resolución Exenta N°186
Fecha de publicación: 11/03/2019
Aprueba pauta y perfil de selección para proveer a contrata el cargo de Fiscalizador Subdepartamento Fiscalización de Beneficios.
Resolución Exenta N°26
Fecha de publicación: 15/01/2019
Deja sin efecto llamado a concurso publico para proveer un cargo de la Planta Administrativa.
Resolución Exenta N°782
Fecha de publicación: 28/12/2018
Llama a concurso para proveer un cargo de la Planta Administrativa y aprueba las Bases Administrativas que regulan el presente concurso.
Resolución Exenta N°711
Fecha de publicación: 03/12/2018
Llama a concurso para proveer un cargo Directivo y Apruébanse las Bases Generales que regulan el presente concurso.
Resolución Exenta N°643
Fecha de publicación: 25/10/2018
Aprueba pauta y perfil de selección para proveer en calidad de contrata los cargos de Agente Zonal de Valparaíso, Agente Regional del Libertador General Bernardo O'Higgins, Agente Regional de Los Ríos, Agente Regional de Ñuble, Fiscalizador/a Agencia Regional de Ñuble y Administrativo/a Agencia Regional de Ñuble
Resolución Exenta N°389
Fecha de publicación: 12/06/2018
Aprueba pauta y perfil de selección para proveer en calidad de contrata el cargo de Analista para la Unidad de Fiscalización en Calidad.
Resolución Exenta N°306
Fecha de publicación: 11/05/2018
Aprueba pauta y perfil de selección para proveer en calidad de contrata el cargo de Analista para el Subdepto Resolución de Conflictos
Resolución Exenta N°228
Fecha de publicación: 26/03/2018
Aprueba pauta y perfil de selección para proveer en calidad de contrata el cargo de Fiscalizador Subdepto Garantías en Salud
Resolución Exenta N°1483
Fecha de publicación: 24/08/2017
Aprueba pauta de selección para proveer en calidad de contrata el cargo de Jefe Subdepartamento de Tecnologías de la Información.
Resolución Exenta N°1300
Fecha de publicación: 19/07/2017
Aprueba pauta de selección para proveer en calidad de contrata el cargo de Encargado Unidad Gestión de Reclamos
Resolución Exenta N°1231
Fecha de publicación: 05/07/2017
Aprueba pauta de selección para proveer en calidad de contrata el cargo de Agente Regional de Tarapacá
Resolución Exenta N°862
Fecha de publicación: 18/05/2017
Aprueba pauta de selección para proveer en calidad de contrata el cargo de Analista de Fiscalía
Resolución Exenta N°828
Fecha de publicación: 12/05/2017
Aprueba pauta de selección para proveer en calidad de contrata el cargo de Jefe Servicios Generales
Resolución Exenta N°586
Fecha de publicación: 13/04/2017
Aprueba pauta de selección para proveer en calidad de contrata el cargo de Fiscalizador para el Subdepartamento de Fiscalización de Beneficios
Resolución Exenta N°325
Fecha de publicación: 10/03/2017
Aprueba pauta de selección para proveer en calidad de contrata el cargo de Agente Regional de Tarapacá.
Resolución Exenta N°1808
Fecha de publicación: 25/11/2016
Aprueba pauta de selección para proveer en calidad de contrata los cargos de Jefe Unidad Logística, Fiscalizador Agencia Zonal de Los Lagos y Agente Regional del Maule.
Resolución Exenta N°1641
Fecha de publicación: 26/10/2016
Aprueba pauta de selección para proveer en calidad de contrata los cargos de Fiscalizador Subdepto Garantías en Salud y Fiscalizador Unidad Fiscalización Derechos de las Personas.
Resolución Exenta N°671
Fecha de publicación: 13/05/2016
Aprueba pauta de selección para proveer en calidad de contrata el cargo de Analista - Investigador Sénior para el Departamento de Estudios y Desarrollo.
Resolución Exenta SS/N°639
Fecha de publicación: 06/05/2016
Delegase en doña Jessica Salgado Riquelme, en el rol de Encargada de Transparencia Pasiva de la Superintendencia de Salud, la facultad de suscribir, anteponiendo la formula "Por orden del Superintendente de Salud", los actos que de acuerdo al " Procedimiento de Transparencia Pasiva" se requieran para dar cumplimiento al Título Cuarto: Del Derecho de Acceso a la Información de los Órganos de la Administración Del Estado de la Ley N°20.285 sobre Acceso a la Información Pública, su Reglamento, los Instructivos Generales del Consejo para la Transparencia, las instrucciones dadas por el Ministerio Secretaría General de la Presidencia y demás normativa relacionada con la Transparencia Pasiva.
Resolución Exenta N°522
Fecha de publicación: 15/04/2016
Aprueba pauta de selección para proveer en calidad de contrata los cargos de Analista para la Unidad Asesoría Médica y Analista para la Unidad de Adquisiciones del Departamento de Adminsitración y Finanzas.
Circular Interna IP /N° 4
Fecha de publicación: 31/03/2016
Imparte instrucciones a los funcionarios de la Intendencia de Prestadores de Salud, que intervengan en procedimientos de Fiscalización a las Entidades Acreditadoras y en los procedimientos sumariales sancionatorios instruídos contra dichas entidades, de conformidad con lo dispuesto en el título VI del reglamento del Sistema de Acreditación para Prestadores Institucionales de Salud.
Resolución Exenta IF/N°115
Fecha de publicación: 18/03/2016
Delega facultad de firmar por orden de la Intendenta de Fondos y Seguros Previsionales de Salud en el contexto de un reclamo administrativo tramitado de acuerdo al artículo 127 del DFL N° 1, de 2005, del Ministerio de Salud y a la Circular IF/N° 54, de 2007.
Resolución Exenta N°258
Fecha de publicación: 07/03/2016
Aprueba pauta de selección para proveer en calidad de contrata el cargo de Analista para el Subdepartamento de Resolución de Conflictos de la Intendencia de Fondos y Seguros Previsionales de Salud.
Circular Interna IP /N° 3
Fecha de publicación: 29/02/2016
Imparte instrucciones sobre los procedimientos administrativos destinados a las inscripciones de títulos, habilitaciones y de especialidades en el Registro Nacional de Prestadores Individuales de Salud y sobre las modificaciones de tales inscripciones. Derógase a partir del 29 de febrero de 2016 la Circular Interna IP N°2 del 31 de mayo de 2012. Todas las materias y tramitaciones no previstas en la Circular Interna IP N°3 de 2016, se sujetarán a lo previsto en la Ley N°19.880, que establece las bases de los procedimientos administrativos que rigen los actos de los Órganos de la Administración del Estado.
Resolución Exenta N°147
Fecha de publicación: 04/02/2016
Aprueba pauta de selección para proveer en calidad de contrata los cargos de Analista para la Unidad Fiscalización en Calidad del Subdepartamento de Gestión de Calidad de la Intendencia de Prestadores de Salud y Analista para la Unidad de Gestión de Reclamos del Subdepartamento de Derechos de las Personas de la Intendencia de Prestadores de Salud.
Circular IF/N° 220
Fecha de publicación: 29/07/2014
Deroga normas sobre procedimiento para solicitud de afiliación en caso de reclamos por Alza de Precio. Modifica el Compendio de Procedimientos. Derógase el Ordinario Circular 1C/ N°2 del 6 de enero de 1997, que instruyó sobre el procedimiento para solicitud de afiliación por alza de precio.
Oficio Circular IF N° 11
Fecha de publicación: 20/05/2014
Informa a las Aseguradoras (Fonasa e Isapres) sobre la aplicación en la Extranet - Sistema Envío de Documentación para la tramitación de derivaciones y reclamos, del Expediente Electrónico Reservado.
Decreto N° 35
Fecha de publicación: 26/11/2012
Aprueba Reglamento sobre el Procedimiento de Reclamo de la Ley N° 20.584, que regula los Derechos y Deberes que tienen las Personas en relación a las Acciones Vinculadas a su Atención en Salud. Fecha de promulgación el 04/07/2012, fecha de publicación el 26/11/2012, inicio vigencia el 26/11/2012.
Circular Interna IP N° 2
Fecha de publicación: 31/05/2012
Imparte instrucciones sobre los procedimientos administrativos destinados a las inscripciones de títulos, habilitaciones y de especialidades y subespecialidades en el Registro Nacional de Prestadores Individuales de Salud y sobre las modificaciones de tales inscripciones y derógase a partir del 31 de mayo de 2012 la Circular Interna IP N°2 del 26 de octubre de 2011. Todas las materias y tramitaciones no previstas en la Circular Interna IP N°2 del 31 de mayo de 2012, se sujetarán a lo previsto en la Ley N°19.880, sobre bases de los procedimientos administrativos que rigen los Actos de la Administración del Estado.
Circular Interna IP N° 1
Fecha de publicación: 10/02/2012
Deja sin efecto la Circular Interna IP N° 1, de 19 de julio de 2011, que instruye sobre tramitación de reclamos por infracciones a la Ley N° 20.394, que prohíbe condicionar la atención de salud al otorgamiento de cheques o dinero en efectivo, en el caso de prestaciones electivas, y de cualquier tipo de condicionamiento en el caso de atenciones de urgencia.
Circular Interna IP N° 1
Fecha de publicación: 19/07/2011
Instruye sobre la tramitación de reclamos por infracciones a la Ley N° 20.394, que prohíbe condicionar la atención de salud al otorgamiento de cheques o dinero en efectivo, en el caso de prestaciones electivas, y de cualquier tipo de condicionamiento en el caso de atenciones de urgencia.
Resolución Exenta IF 308
Fecha de publicación: 07/06/2010
Rechaza recurso de reposición deducido por la Isapre Colmena Golden Cross S.A., en contra de la Circular IF N°117 de 27/04/2010 y acoge parcialmente recurso de reposición deducido por las isapres Banmedica S.A. y Vida Tres S.A. en contra de la citada Circular.
Circular IF 117
Fecha de publicación: 27/04/2010
Imparte instrucciones para regular el cumplimiento por parte de las Aseguradoras de lo instruido en los actos y resoluciones dictados en los procesos de Resoluciones de Reclamos Administrativos y Juicios Arbitrales
Circular IF 92
Fecha de publicación: 26/03/2009
Imparte instrucciones sobre el envío de información relacionada con Recursos de Protección interpuestos por los beneficiarios en contra de las isapres
Circular IF 57
Fecha de publicación: 16/11/2007
Imparte instrucciones sobre la obligación de los prestadores de entregar información a sus pacientes relacionada con las Garantías Explícitas en Salud. PUBLICADA EN EL DIARIO OFICIAL EL 26/11/2007.
Circular IF 54
Fecha de publicación: 02/10/2007
Imparte instrucciones sobre Procedimiento Administrativo para el conocimiento, tramitación y resolución de reclamos interpuestos por los cotizantes y beneficiarios en contra de las Instituciones de Salud Previsional o el Fondo Nacional de Salud. PUBLICADA EN EL DIARIO OFICIAL EL 12/10/2007
Oficio Circular IF 37
Fecha de publicación: 28/06/2007
Actualiza instrucciones sobre información estadística semanal de casos GES, por entrada en vigencia de DS 44, de Salud, de 2007.
Oficio Circular IF 56
Fecha de publicación: 06/10/2005
Instruye informar sobre médicos facultados para impugnar la calificación de una situación como urgencia vital o de secuela funcional grave, de acuerdo al inciso final del artículo 9 de la Ley N° 19.966.
Circular IF 8
Fecha de publicación: 08/07/2005
Imparte instrucciones sobre el Procedimiento de Arbitraje para el Conocimiento, Tramitación y Resolución de Controversias que surjan entre las Instituciones de Salud Previsional o el Fondo Nacional de Salud y sus Cotizantes o Beneficiarios.
