Reclamo por alza en planes de ISAPRES

Descripción

Permite a un/a afiliado/a de Isapre reclamar ante la Superintendencia de Salud por el alza de precio base del plan de salud contratado.

La normativa vigente dispone que el Superintendente de Salud en el mes de marzo de cada año establecerá un porcentaje máximo de alza que las Isapres podrán aplicar a los precios base de los planes de salud. Dicho incremento se entenderá justificado para todos los efectos legales, el cual para este año 2023 es de un 2,6%.

Importante

Antes de realizar el servicio en línea, el /la usuario/a deberá tener presente las siguientes recomendaciones:
Los documentos solicitados deberán ser digitalizados (escaneados) en formato PDF o JPG, los que no podrán exceder un máximo de 20MB.
Si la tiene, debe digitalizar la carta respuesta reclamo ante Fonasa o la Isapre.
Si tiene representante, deberá digitalizar los documentos que acrediten la calidad de tal, los que pueden ser: poder simple o mandato o título de representante legal.
Tiempo y Costo del trámite: No tiene costo.
Para este sitio se recomienda utilizar Google Chrome.
El seguimiento del trámite se puede realizar en https://misuper.superdesalud.gob.cl/ o llamando al 600 8369000

Documentos requeridos

  1. Para el trámite en línea, escanee la carta de adecuación en formato PDF o JPG.
  2. Para el trámite en oficina: impreso (Formulario de reclamos de la Superintendencia de Salud) o una carta de reclamo.
  3. Copia de la cédula de identidad del cotizante o beneficiario, por ambos lados.
  4. Si el reclamo es ingresado por una tercera persona, se debe presentar el poder simple adjuntando copia de la Cédula de Identidad de reclamante y su representante.
  5. No se requiere documentos notariales.

Cómo realizar el trámite

En Oficina

  1. Reúne los antecedentes mencionados en el campo Documentos requeridos.
  2. Ingresa a http://www.supersalud.gob.cl/portal/w3-channel.html
  3. Haz clic en "Realizar en Línea".
  4. Ingresa el Rut más Número de Documento o tu Clave Única.
  5. Lee las condiciones de uso y acéptelas.
  6. Pincha en "Comenzar el Reclamo".
  7. Completa los datos requeridos, adjunte la carta de adecuación y haga clic en revisar y enviar.
  8. Como resultado del trámite, habrás presentado su reclamo, cuya respuesta podrás obtener a través de correo electrónico o carta certificada según corresponda.
  9. Consideraciones: En la sección "Seguimiento de Trámites" de Mi SuperSalud usted podrás:
  • Revisar el estado de su solicitud.
  • También puedes consultar el estado de su trámite llamando al 600 836 9000.

Por carta

  1. Reúne los antecedentes mencionados en el campo Documentos requeridos.
  2. Envíalos a la oficina de la Superintendencia de Salud más cercana.
  3. Como resultado del trámite, habrás presentado su reclamo, cuya respuesta podrás obtener a través de correo electrónico o carta certificada según corresponda.