Descripción

La Superintendencia de Salud cuenta con un sistema de seguimiento de reclamos por infracción a la ley que prohíbe el cheque en garantía, que permite el monitoreo en línea de las etapas en las que se encuentra un reclamo, y los tiempos de tramitación involucrados, con el fin de entregar información veraz y oportuna a los usuarios.

Son los afiliados y beneficiarios del Fonasa y las isapres quienes puedes realizar este tipo de seguimiento, siempre que previamente, hayan presentado un reclamo por infracciones a la Ley que prohíbe el cheque en garantía, en la Superintendencia de Salud.

Documentos requeridos

• Haber presentado previamente un reclamo por infracciones a la Ley que prohíbe el cheque en garantía.
• Conocer el número asignado al reclamo presentado.
• Rut del reclamante.

Cómo realizar el trámite

• Por internet en www.supersalud.gob.cl , opción Seguimiento del estado de reclamo por infracciones a la Ley que prohíbe el cheque en garantía.
• Por teléfono, llamando al servicio de orientación telefónica en Santiago a los teléfonos 8369000 - 8369302 - 8369319 o en cualquiera de nuestras Agencias Regionales a lo largo del país.  El horario de atención es de lunes a jueves de 08:30 a 16:00 horas y los viernes de 08:30 a 15:00 horas.

Tiempo y costo del trámite

La respuesta es inmediata. No tiene costo.