¿En qué consiste?

La Superintendencia de Salud cuenta con un sistema de seguimiento de reclamos por infracción a la ley que prohíbe el cheque en garantía, que permite el monitoreo en línea de las etapas en las que se encuentra un reclamo, y los tiempos de tramitación involucrados, con el fin de entregar información veraz y oportuna a los usuarios.

¿A quién está dirigido?

Afiliados y beneficiarios del Fonasa y las isapres que hayan presentado un reclamo por infracciones a la Ley que prohíbe el cheque en garantía, en la Superintendencia de Salud.

Documentos requeridos

• Haber presentado previamente un reclamo por infracciones a la Ley que prohíbe el cheque en garantía.
• Conocer el número asignado al reclamo presentado.
• Rut del reclamante.

Costo

No tiene costo.

¿Dónde se realiza?

• Por internet en www.supersalud.gob.cl , opción Seguimiento del estado de reclamo por infracciones a la Ley que prohíbe el cheque en garantía.
• Por teléfono, llamando al servicio de orientación telefónica en Santiago a los teléfonos 8369000 - 8369302 - 8369319 o en cualquiera de nuestras Agencias Regionales a lo largo del país.  El horario de atención es de lunes a jueves de 08:30 a 16:00 horas y los viernes de 08:30 a 15:00 horas.

Tiempo de realización

La respuesta es inmediata.

Resultado

El resultado es información sobre las etapas en las que se encuentra un reclamo por infracciones a la Ley que prohíbe el cheque en garantía y los tiempos de tramitación involucrados.

Observaciones

La validez de la información sobre el estado de su reclamo por infracciones a la Ley que prohíbe el cheque en garantía es permanente, mientras no cambie la tramitación del mismo.