Descripción

Permite a la Superintendencia de Salud designar al tercer prestador, a solicitud de un beneficiario, ante el incumplimiento de la garantía de oportunidad que entrega el sistema de Garantías Explícitas en Salud (GES), según los plazos establecidos para la prestación.

Dirigido a  todas las personas beneficiarias GES.

Documentos requeridos

• Haber solicitado un segundo prestador a la Isapre o Fonasa.
• Documento de designación del segundo prestador entregado por la Aseguradora.
• Haber reclamado el incumplimiento de ese prestador en la Aseguradora (Isapre o Fonasa).
• Completar el Formulario Único de Reclamos de la Superintendencia de Salud, indicando:

1. Identificación de la parte reclamante y/o de quien le representa: nombre, Rut, dirección, comuna, ciudad o región; teléfono de contacto (red fija y/o celular), correo electrónico.
2. Identificación de la isapre o Fonasa contra la que se reclama.
3. Breve descripción de los hechos que motivan el reclamo y las peticiones concretas que se someten al conocimiento y resolución de este organismo.
4. Firma del reclamante y/o de quien le representa.

Cómo realizar el trámite

Por internet puede obtener el Formulario Único de Reclamos.

Presencialmente o por carta:

• En las oficinas de la Superintendencia de Salud en Santiago, Alameda 1449, Torre 2, Atención de Público en Local 12, Santiago, Chile - Metro La Moneda. El horario de atención es de lunes a jueves de 8.30 a 16.00 horas y los viernes de 8.30 a 15.00 horas.
• En las Agencias Regionales de la Superintendencia de Salud.

El resultado es la Designación de un tercer prestador de salud.

Tiempo y costo del trámite

El tiempo de realización es 2 días corridos.

No tiene costo.