Descripción

La Superintendencia de Salud cuenta con un sistema de seguimiento de reclamos en contra de un Prestador de Salud institucional, por infracción a la Ley que prohíbe el cheque en garantía o incumplimiento de la Ley de Derechos y Deberes de los Pacientes. Este sistema permite el monitoreo en línea de las etapas en las que se encuentra un reclamo, con el fin de entregar información veraz y oportuna a los usuarios.

Los ciudadanos que consideren que han sido vulnerados sus derechos en el contexto de una atención de salud, pueden realizar este tipo de seguimiento, siempre que previamente hayan presentado un reclamo ante la Superintendencia de Salud, de acuerdo a los procedimientos que establece la legislación vigente.

Importante

Tiempo y costo del trámite: La respuesta es inmediata. No tiene costo.

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Documentos requeridos

• Haber presentado previamente un reclamo por infracciones a la Ley que prohíbe el cheque en garantía o incumplimiento de la Ley de Derechos y Deberes de los Pacientes.
• Conocer el número asignado al reclamo presentado.
• Rut del reclamante.

Cómo realizar el trámite

• En Línea
• Por teléfono