Indicadores de calidad
Los indicadores de calidad constituyen uno de los pilares fundamentales de los sistemas de mejoría continua. Su creación e implementación impone desafíos metodológicos para asegurar la validez, confiabilidad y utilidad de las mediciones. En esta sección encontrará diversas herramientas que le ayudarán a seleccionar los indicadores más apropiados a sus necesidades, y a planificar cómo aplicarlos en su institución.
| Título | Resumen |
|---|---|
| Indicadores internacionales | Iniciativas internacionales de formulación y recopilación de indicadores, incluyendo la principal base de datos de indicadores existente hoy en el mundo. |
| Indicadores nacionales | Indicadores elaborados por instituciones y expertos chilenos. |
| Metodologías para el desarrollo de indicadores | Formular indicadores no es una "ciencia exacta", pero existen diversos criterios metodológicos a tener en cuenta al desarrollarlos. Encuentre aquí la principal literatura internacional sobre el tema. Además, el Observatorio pone a su disposición en esta sección nuestras monografías de elaboración propia sobre el diseño de indicadores, pensadas especialmente para el usuario de las instituciones prestadoras... y en español. |
