21/02/2022 | Estudio de satisfacción con el Sistema de Salud en Chile 2019 | Resultados del estudio de satisfacciónCuestionario encuesta de satisfacciónInforme resultados encuesta de opiniónSíntesis de resultados del estudio de satisfacciónDiccionario de Datos AutorDepartamento de Estudios y Desarrollo | Evaluar el grado de satisfacción, percepción de protección y experiencia que los usuarios del FONASA y de las ISAPRE abiertas tienen sobre su Sistema de Salud, los esquemas de aseguramiento, los prestadores de salud, el GES y la Ley Ricarte Soto. Periodo de medición: entre el 10/11/2019 y el 23/13/2019. | 2022 |
11/09/2020 | Estudio de Satisfacción de Usuarios - Canales de Atención Año 2019 | Estudio de Satisfacción de Usuarios - Canales de Atención Año 2019 AutorUniversidad de Católica de Chile para la Superintendencia de Salud
Subdepartamento de Atención de Personas y Participación Ciudadana | Muestra el nivel de satisfacción que tienen los usuarios/as sobre los siguientes canales de atención: atención presencial, atención telefónica y consultas web, reclamos resueltos y el trámite de inscripción de personas al Registro Nacional de Prestadores Individuales de Salud. Fecha de medición: 12/12/2018 al 25/01/2019. Fecha de Publicación: 11 de Septiembre de 2020. | 2019 |
11/09/2020 | Estudio de Satisfacción de Usuarios - Canales de Atención Año 2018 | Estudio de Satisfacción de Usuarios - Canales de Atención Año 2018 AutorUniversidad de Concepción para la Superintendencia de Salud
Subdepartamento de Atención de Personas y Participación Ciudadana | Muestra el nivel de satisfacción que tienen los usuarios/as del Fonasa e Isapre sobre los siguientes canales de atención de la Superintendencia de Salud: atención presencial, atención telefónica, consultas Web, consultas escritas y la gestión de reclamos tramitados. Fecha de medición: 12/12/2018 al 25/01/2019. Fecha de Publicación: 11 de Septiembre de 2020. | 2018 |
11/09/2020 | Estudio de Satisfacción de Usuarios - Canales de Atención Año 2015 | Estudio de Satisfacción de Usuarios - Canales de Atención Año 2015 AutorUniversidad de Concepción para la Superintendencia de Salud
Subdepartamento de Atención de Personas y Participación Ciudadana | Muestra el nivel de satisfacción que tienen los usuarios/as del Fonasa e Isapre sobre los siguientes canales de atención de la Superintendencia de Salud: atención presencial, atención telefónica, consultas Web, consultas escritas. Fecha de medición: 29/01/2016 al 25/02/2016. Fecha de Publicación: 11 de Septiembre de 2020. | 2016 |
30/04/2018 | Estudio de Opinión de Usuarios - Sistema de Salud Año 2017 | Estudio de Opinión de Usuarios - Sistema de Salud, 2017 AutorUniversidad de Concepción para la Superintendencia de Salud
Departamento de Estudios y Desarrollo | Evaluar el grado de satisfacción, percepción y experiencia que los usuarios del FONASA y de las ISAPRE abiertas tienen sobre su Sistema de Salud, los esquemas de aseguramiento, los prestadores de salud, el GES y la Ley RicarteSoto. Fecha de medición: Entre el 10/10/2017 y el 23/11/2017. Fecha de Publicación: 30 de abril de 2018. | 2018 |
20/07/2016 | Estudio de Opinión de Usuarios - Sistema de Salud Año 2016 | Estudio de Opinión de Usuarios - Sistema de Salud, junio 2016 AutorDataVoz para la Superintendencia de Salud
Departamento de Estudios y Desarrollo | Estudio que da a conocer el nivel de satisfacción, percepción y experiencia que los usuarios del Fonasa y de las Isapres tienen sobre su Sistema de Salud, del AUGE/GES, prestadores, de la Superintendencia de Salud y de otros temas de alto impacto. Fecha de medición: Entre el 04/01/2016 y el 31/01/2016. Fecha de Publicación: 20 de julio de 2016. | 2016 |
31/03/2015 | Estudio de Opinión de Usuarios - Ley de Derechos y Deberes Año 2015 (*) | Estudio de Opinión de Usuarios - Ley de Derechos y Deberes Año 2015 AutorCriteria Research para la Superintendencia de Salud
Intendencia de Prestadores de Salud, Departamento de Estudios y Desarrollo (*) Informe preliminar. | El objetivo del estudio es dar a conocer las percepciones, experiencias, grado de satisfacción, expectativas y valoración que tienen los usuarios del sistema de salud respecto de la Ley de derechos y deberes de los pacientes con relación a la atención de salud, evaluar los distintos aspectos relacionados con la Ley y otros generales tales como consentimiento informado, carta de derechos y deberes, percepción de la atención realizada por médicos extranjeros y decisiones en salud. Lo anterior, con el fin de establecer estrategias de mejoramiento y a su vez, propiciar el empoderamiento de las personas en este ámbito, y tambien construir un conjunto de indicadores para elaborar la línea basal respecto de las dimensiones consideradas en la Ley de derechos y deberes del paciente, tales como: trato digno, seguridad, información de eventos adversos, información sobre su estado de salud, consentimiento informado y privacidad en la atención de salud. Fecha de medición: Entre el 08/01/2015 y el 20/02/2015. Fecha de Publicación: 31 de Marzo de 2015. | 2015 |
31/03/2015 | Estudio de Opinión de Usuarios - Sistema de Salud Año 2015 | Estudio de Opinión de Usuarios - Sistema de Salud Año 2015 AutorDataVoz para la Superintendencia de Salud
Departamento de Estudios y Desarrollo | Estudio que da a conocer el nivel de satisfacción, percepción y experiencia que los usuarios del Fonasa y de las Isapres tienen sobre su Sistema de Salud, del AUGE/GES, de la Superintendencia de Salud, de otras materias vinculadas a la reforma y de otros temas de alto impacto en el aseguramiento. Fecha de medición: Entre el 29/12/2014 y el 31/01/2015. Fecha de Publicación: 31 de Marzo de 2015. | 2015 |
30/06/2014 | Casos GES (AUGE) acumulados a junio 2014 | Casos GES acumulados a junio 2014 | Contiene los casos GES (AUGE) acumulados al mes de junio del año 2014. | 2014 |
31/03/2014 | Casos GES (AUGE) acumulados a marzo 2014 | Casos GES acumulados a marzo 2014 | Contiene los casos GES (AUGE) acumulados al mes de marzo del año 2014. | 2014 |
31/01/2014 | Estudio de Satisfacción de Usuarios - Canales de Atención Año 2014 | Estudio de Satisfacción de Usuarios - Canales de Atención Año 2014 AutorDataVoz para la Superintendencia de Salud
Departamento de Estudios y Desarrollo | Muestra el nivel de satisfacción que tienen los usuarios del Fonasa e Isapre sobre los siguientes canales de atención de la Superintendencia de Salud: atención presencial, atención telefónica, consultas Web, consultas escritas y el servicio de "Reclamos en Línea de usuarios de Fonada e Isapres". Fecha de medición: 29/11/2013 al 06/01/2014. Fecha de Publicación: 31 de Enero de 2014. | 2014 |
31/01/2014 | Estudio de Opinión de Usuarios - Sistema de Salud Año 2014 | Estudio de Opinión de Usuarios - Sistema de Salud Año 2014 AutorDataVoz para la Superintendencia de Salud
Departamento de Estudios y Desarrollo | Estudio que da a conocer el nivel de satisfacción, percepción y experiencia que los usuarios del Fonasa y de las Isapres tienen sobre su Sistema de Salud, del AUGE/GES, de la Superintendencia de Salud, de otras materias vinculadas a la reforma y de otros temas de alto impacto en el aseguramiento. Fecha de medición: Entre el 28/11/2013 y el 06/01/2014. Fecha de Publicación: 31 de Enero de 2014. | 2014 |
31/01/2014 | Estudio de Opinión de Usuarios - Ley de Derechos y Deberes Año 2014 (Cuantitativo) | Estudio de Opinión de Usuarios - Ley de Derechos y Deberes Año 2014 (Cuantitativo) AutorDataVoz para la Superintendencia de Salud
Intendencia de Prestadores de Salud
Departamento de Estudios y Desarrollo | El objetivo del estudio es dar a conocer las percepciones, experiencias, grado de satisfacción, expectativas y valoración que tienen los usuarios del sistema de salud, respecto de los principales aspectos considerados en la Ley de Derechos y Deberes del Paciente, en relación con acciones vinculadas a su atención de salud. Asimismo, el grado de conocimiento e implementación de la citada Ley de parte de los prestadores que otorgan atenciones. Fase Cuantitativa. Fecha de medición: Entre el 25/11/2013 y el 06/01/2014. Fecha de Publicación: 31 de Enero de 2014. | 2014 |
31/01/2014 | Estudio de Opinión de Usuarios - Ley de Derechos y Deberes Año 2014 (Cualitativo) | Estudio de Opinión de Usuarios - Ley de Derechos y Deberes Año 2014 (Cualitativo) AutorDataVoz para la Superintendencia de Salud
Intendencia de Prestadores de Salud
Departamento de Estudios y Desarrollo | El objetivo del estudio es dar a conocer las percepciones, experiencias, grado de satisfacción, expectativas y valoración que tienen los usuarios del sistema de salud, respecto de los principales aspectos considerados en la Ley de Derechos y Deberes del Paciente, en relación con acciones vinculadas a su atención de salud. Asimismo, el grado de conocimiento e implementación de la citada Ley de parte de los prestadores que otorgan atenciones. Fase Cualitativa. Fecha de medición: 15,16,17 y 23 de octubre de 2013. Fecha de Publicación: 31 de Enero de 2014. | 2014 |
31/12/2013 | Casos GES (AUGE) acumulados a diciembre 2013 | Casos GES acumulados a diciembre 2013 | Contiene los casos GES (AUGE) acumulados al mes de diciembre del año 2013. | 2013 |
31/12/2013 | ¿Qué es "Trato Digno" para los Pacientes? | ¿Qué es "Trato Digno" para los Pacientes? AutorDepartamento de Estudios y Desarrollo | Este trabajo analiza las principales ideas asociadas al "Trato Digno", busca entender e interpretar adecuadamente en los propios usuarios este concepto. A su vez, recoge la variabilidad de esas percepciones y las reúne en un concepto más concreto y específico. De esta manera, se conoce qué es en definitiva para los pacientes un "Trato Digno". Lo anterior, reviste importancia ya que de acuerdo a la Ley de Derechos y Deberes de los Pacientes, este ámbito se establece como un derecho en la atención de salud. Finalmente, se identifican las concordancias y diferencias entre lo que estipula la ley respecto del derecho a un "Trato Digno" y lo que efectivamente esperan los usuarios cuando se analiza este constructo. Fecha de Medición: Mayo, Junio, hasta el 15 de Julio de 2013. Fecha de Publicación: 31 de Diciembre de 2013. | 2013 |
30/09/2013 | Casos GES (AUGE) acumulados a septiembre 2013 | Casos GES acumulados a septiembre 2013 | Contiene los casos GES (AUGE) acumulados al mes de septiembre del año 2013. | 2013 |
30/06/2013 | Casos GES (AUGE) acumulados a junio 2013 | Casos GES acumulados a junio 2013 | Contiene los casos GES (AUGE) acumulados al mes de junio del año 2013. | 2013 |
31/03/2013 | Casos GES (AUGE) acumulados a marzo 2013 | Casos GES acumulados a marzo 2013 | Contiene los casos GES (AUGE) acumulados al mes de marzo del año 2013. | 2013 |
29/03/2013 | Satisfacción y Calidad Percibida en la Atención de Salud Hospitalaria: Ranking de Prestadores | Satisfacción y Calidad Percibida en la Atención de Salud Hospitalaria: Ranking de Prestadores AutorDepartamento de Estudios y Desarrollo | El documento trata sobre la satisfacción usuaria y calidad percibida en la atención de salud hospitalaria. Muestra los resultados de una investigación concatenada cualitativa y cuantitativa que llevó a identificar los elementos de la atención de salud que son, desde la perspectiva del usuario, los que más contribuyen a que éste se sienta satisfecho. Utiliza diversas técnicas metodológicas que permiten priorizar los atributos más valorados por los usuarios. La investigación contrasta además, las opiniones de estas personas y los integrantes del equipo de salud dando cuenta de las diferencias y similitudes que existen frente a la satisfacción global en la atención de salud hospitalaria. Finalmente, una vez elaborado el instrumento, se muestra el desarrollo de un sistema tecnológico que da soporte a una encuesta en línea que mide la satisfacción y percepción de en la atención de salud. Describe el diseño y construcción de la plataforma como también el sustento metodológico para la creación de un ranking de satisfacción usuaria. Fecha de Publicación: 29 de marzo de 2013. | 2013 |
31/12/2012 | Casos GES (AUGE) acumulados a diciembre 2012 | Casos GES acumulados a diciembre 2012 | Contiene los casos GES (AUGE) acumulados al mes de diciembre del año 2012. | 2012 |
30/09/2012 | Casos GES (AUGE) acumulados a septiembre 2012 | Casos GES acumulados a septiembre 2012 | Contiene los casos GES (AUGE) acumulados al mes de septiembre del año 2012. | 2012 |
30/06/2012 | Casos GES (AUGE) acumulados a junio 2012 | Casos GES acumulados a junio 2012 | Contiene los casos GES (AUGE) acumulados al mes de junio del año 2012. | 2012 |
31/03/2012 | Casos GES (AUGE) acumulados a marzo 2012 | Casos GES acumulados a marzo 2012 | Contiene los casos GES (AUGE) acumulados al mes de marzo del año 2012. | 2012 |
31/01/2012 | Estudio de Opinión de Usuarios - Sistema de Salud Año 2012 | Estudio de Opinión de Usuarios - Sistema de Salud Año 2012 AutorCriteria Research para la Superintendencia de Salud
Departamento de Estudios y Desarrollo | Estudio que da a conocer el nivel de satisfacción, percepción y experiencia que los usuarios del Fonasa y de las Isapres tienen sobre su Sistema de Salud, del AUGE/GES, de la Superintendencia de Salud, de otras materias vinculadas a la reforma y de otros temas de alto impacto en el aseguramiento. Fecha de medición: 15/11/2011 al 12/12/2011. Fecha de Publicación: 31 de Enero de 2012. | 2012 |
31/01/2012 | ¿Qué elementos de la atención de salud son, desde la perspectiva del usuario los que más contribuyen a que se sienta satisfecho? | ¿Qué elementos de la atención de salud son, desde la perspectiva del usuario, los que más contribuyen a que se sienta satisfecho? AutorDepartamento de Estudios y Desarrollo | Presentación que permite identificar los elementos que son, desde la perspectiva del usuario, los que más contribuyen a que se sienta satisfecho con la atención hospitalaria recibida y conocer el punto de vista de los gestores clínicos sobre los aspectos que importan para que el usuario se sienta satisfecho. Fecha de medición: 28 de julio al 9 de septiembre de 2011. Fecha de Publicación: 31 de Enero de 2012. | 2012 |
31/12/2011 | Casos GES (AUGE) Acumulados a Diciembre 2011 | Casos GES acumulados a diciembre 2011 | Contiene los casos GES (AUGE) acumulados al mes de diciembre del año 2011. | 2011 |
30/12/2011 | Estudio de Satisfacción de Usuarios - Canales de Atención Año 2011 | Estudio de Satisfacción de Usuarios - Canales de Atención Año 2011 AutorAdimark GfK para la Superintendencia de Salud
Departamento de Estudios y Desarrollo | Muestra el nivel de satisfacción que tienen los usuarios que consultan a la Superintendencia a través de los siguientes canales de atención: presencial, telefónica, consultas Web y consulta escrita. Fecha de medición: 25/10/2011 al 16/11/2011. Fecha de Publicación: 30 de Diciembre de 2011. | 2011 |
30/09/2011 | Casos GES (AUGE) Acumulados a Septiembre 2011 | Casos GES acumulados a septiembre 2011 | Contiene los casos GES (AUGE) acumulados al mes de septiembre del año 2011. | 2011 |
30/06/2011 | Casos GES (AUGE) Acumulados a Junio 2011 | Casos GES acumulados a junio 2011 | Contiene los casos GES (AUGE) acumulados al mes de junio del año 2011. | 2011 |
31/05/2011 | Estudio de Satisfacción de Entidades Reguladas Año 2011 | Estudio de Satisfacción de Entidades Reguladas Año 2011 AutorAdimark GfK" para la Superintendencia de Salud
Subdepartamento de Regulación IFSP
Departamento de Estudios y Desarrollo | Estudio que permite evaluar el grado de satisfacción de las entidades reguladas (Isapres y Fonasa) respecto del procedimiento de regulación de la Intendencia de Fondos y Seguros Previsionales de Salud, enfocándose en el servicio entregado, dimensión de valor, atributos, falencias y carencias del producto entregado, a objeto de utilizar esta información para introducir mejoras al proceso en su conjunto. Fecha de medición: 21/02/2011 al 25/03/2011. Fecha de Publicación: 31 de Mayo de 2011. | 2011 |
31/03/2011 | Estudio de Opinión de Usuarios - Sistema de Salud Año 2011 | Estudio de Opinión de Usuarios - Sistema de Salud Año 2011 AutorAdimark GfK para la Superintendencia de Salud
Departamento de Estudios y Desarrollo | Estudio que da a conocer el nivel de satisfacción, percepción y experiencia que los usuarios del Fonasa y de las Isapres tienen sobre su Sistema de Salud, del AUGE/GES, de la Superintendencia de Salud, de otras materias vinculadas a la reforma y de otros temas de alto impacto en el aseguramiento. Fecha de medición: 04/01/2011 al 20/02/2011. Fecha de Publicación: 31 de Marzo de 2011. | 2011 |
31/03/2011 | Casos GES (AUGE) Acumulados a Marzo 2011 | Casos GES acumulados a marzo 2011 | Contiene los casos GES (AUGE) acumulados al mes de marzo del año 2011. | 2011 |
28/02/2011 | Estudio de Satisfacción Usuarios de Reclamos Año 2011 | Estudio de Satisfacción Usuarios de Reclamos Año 2011 AutorDataVoz para la Superintendencia de Salud
Departamento de Estudios y Desarrollo | Sexta medición, Informe Final: Evaluación del grado de satisfacción de los usuarios de la Superintendencia de Salud con el Sistema de Resolución de Reclamos. Fecha de medición: 07/12/2010 al 20/01/2011. Fecha de Publicación: 28 de Febrero de 2011. | 2011 |
31/12/2010 | Casos GES (AUGE) Acumulados a Diciembre 2010 | Casos GES (AUGE) acumulados a diciembre 2010 | Contiene los Casos GES (AUGE) acumulados al mes de diciembre del año 2010. | 2010 |
09/12/2010 | Estudio de Satisfacción de Usuarios - Canales de Atención Año 2010 | Estudio de Satisfacción de Usuarios - Canales de Atención Año 2010 AutorDataVoz para la Superintendencia de Salud
Departamento de Estudios y Desarrollo | Muestra el nivel de satisfacción que tienen los usuarios que consultan a la Superintendencia a través de los siguientes canales de atención: presencial, telefónica, consultas Web y charla educativa. Fecha de medición: 20/12/2010 al 26/01/2011. Fecha de Publicación: 9 de Diciembre de 2010. | 2010 |
01/10/2010 | Casos GES (AUGE) Acumulados a Septiembre 2010 | Casos GES (AUGE) Acumulados a Septiembre de 2010 | Contiene los datos GES (AUGE) acumulados al mes de septiembre del año 2010. | 2010 |
30/06/2010 | Casos GES (AUGE) acumulados a Junio 2010 | Casos GES (AUGE) Acumulados a Junio 2010 | Contiene información de los casos GES (AUGE) desde el 1° de Julio del año 2005 hasta el mes de Junio del año 2010. | 2010 |
30/03/2010 | Casos GES (AUGE) Acumulados a Marzo 2010 | Casos GES (AUGE) Acumulados a Marzo 2010 | Contiene los casos GES (AUGE) desde el 1° de Julio del año 2005 hasta el mes de Marzo de 2010. | 2010 |
28/02/2010 | Estudio de Satisfacción Usuarios de Reclamos Año 2010 | Estudio de Satisfacción Usuarios de Reclamos Año 2010 AutorDataVoz para la Superintendencia de Salud
Departamento de Estudios y Desarrollo | Quinta medición, Informe final: Evaluación del grado de satisfacción de los usuarios de la Superintendencia de Salud con el Sistema de Resolución de Reclamos. Fecha de medición: 04/01/2010 al 26/01/2010. Fecha de Publicación: 28 de Febrero de 2010. | 2010 |
26/02/2010 | Estudio de Satisfacción de Entidades Reguladas Año 2010 | Estudio de Satisfacción de Entidades Reguladas Año 2010 AutorDataVoz para la Superintendencia de Salud
Subdepartamento de Regulación IFSP
Departamento de Estudios y Desarrollo | Estudio que permite evaluar el grado de satisfacción de las entidades reguladas (Isapres y Fonasa) respecto del procedimiento de regulación de la Intendencia de Fondos y Seguros Previsionales de Salud, enfocándose en el servicio entregado, dimensión de valor, atributos, falencias y carencias del producto entregado, a objeto de utilizar esta información para introducir mejoras al proceso en su conjunto. Fecha de medición: enero a marzo 2010. Fecha de Publicación: 26 de Febrero de 2010. | 2010 |
31/01/2010 | Estudio de Opinión de Usuarios - Sistema de Salud Año 2010 | Estudio de Opinión de Usuarios - Sistema de Salud Año 2010 AutorCriteria Research para la Superintendencia de Salud
Departamento de Estudios y Desarrollo | Estudio que da a conocer el nivel de satisfacción, percepción y experiencia que los usuarios del Fonasa y de las Isapres tienen sobre su Sistema de Salud, del AUGE/GES, de la Superintendencia de Salud, de otras materias vinculadas a la reforma y de otros temas de alto impacto en el aseguramiento. Fecha de medición: 23/11/2009 al 30/12/2009. Fecha de Publicación: 31 de Enero de 2010. | 2010 |
31/12/2009 | Casos GES (AUGE) Acumulados a Diciembre de 2009 | Casos GES (AUGE) Acumulados a Diciembre de 2009 | Contiene los Casos GES (AUGE) acumulados al mes de diciembre del año 2009. | 2009 - 2005 |
04/12/2009 | Estudio de Satisfacción de Usuarios - Canales de Atención Año 2009 | Estudio de Satisfacción de Usuarios - Canales de Atención Año 2009 AutorCCOM para la Superintendencia de Salud
Departamento de Estudios y Desarrollo | Muestra el nivel de satisfacción que tienen los usuarios que consultan a la Superintendencia a través de los siguientes canales de atención: presencial, telefónica, consultas Web y charla educativa. Fecha de medición: 30/09 al 25/10 de 2009. Fecha de Publicación: 4 de Diciembre de 2009. | 2009 - 2005 |
01/10/2009 | Casos GES (AUGE) Acumulados a Septiembre de 2009 | Casos GES (AUGE) Acumulados a Septiembre de 2009 | Contiene los casos GES (AUGE) acumulados al mes de septiembre del año 2009. | 2009 - 2005 |
01/07/2009 | Casos GES (AUGE) Acumulados a Junio de 2009 | Casos GES (AUGE) Acumulados a Junio de 2009 | Contiene los Casos GES (AUGE) acumulados al mes de junio del año 2009. | 2009 - 2005 |
31/03/2009 | Estudio de Satisfacción de Usuarios - Charlas Educativas Año 2009 | Estudio de Satisfacción de Usuarios - Charlas Educativas Año 2009 AutorAsesorías en Investigación Social para la Superintendencia de Salud
Departamento de Estudios y Desarrollo | Este estudio permite conocer el grado de satisfacción que tienen los usuarios, que asisten a las charlas educativas impartidas por los relatores de la Superintendencia de Salud a lo largo de todo el país, de acuerdo al Plan Nacional de difusión y educación. Fecha de medición: 13/1 al 15/2 de 2009. Fecha de Publicación: 31 de marzo de 2009. | 2009 - 2005 |
31/03/2009 | Estudio de Satisfacción de Usuarios - Canales de Atención Año 2008 | Estudio de Satisfacción de Usuarios - Canales de Atención Año 2008 AutorCCR Chile S.A." para la Superintendencia de Salud
Departamento de Estudios y Desarrollo | Muestra el nivel de satisfacción que tienen los usuarios que consultan a la Superintendencia a través de los siguientes canales de atención: presencial, telefónica y consultas Web. Fecha de medición: Año 2008. Fecha de Publicación: 31 de Marzo de 2009. | 2009 - 2005 |
31/03/2009 | Casos GES (AUGE) Acumulados a Marzo 2009 | Casos GES (AUGE) Acumulados a Marzo 2009 | Contiene los casos GES (AUGE) acumulados al mes de marzo del año 2009. | 2009 - 2005 |
28/02/2009 | Estudio de Opinión de Usuarios - Sistema de Salud Año 2009 | Estudio de Opinión de Usuarios - Sistema de Salud Año 2009 AutorCriteria Research para la Superintendencia de Salud
Departamento de Estudios y Desarrollo | Estudio que da a conocer el nivel de satisfacción, percepción y experiencia que los usuarios del Fonasa y de las Isapres tienen sobre su Sistema de Salud, del AUGE/GES, de la Superintendencia de Salud, de otras materias vinculadas a la reforma y de otros temas de alto impacto en el aseguramiento. Fecha de medición: 17/01/2009 al 31/01/2009. Fecha de Publicación: 28 de Febrero de 2009. | 2009 - 2005 |
30/01/2009 | Estudio de Satisfacción Usuarios de Reclamos Año 2009 | Estudio de Satisfacción Usuarios de Reclamos Año 2009 AutorDataVoz para la Superintendencia de Salud
Departamento de Estudios y Desarrollo | Cuarta medición, Informe final: Evaluación del grado de satisfacción de los usuarios de la Superintendencia de Salud con el Sistema de Resolución de Reclamos. Fecha de medición: 19/11/2008 al 05/01/2009. Fecha de Publicación: 30 de Enero de 2009. | 2009 - 2005 |
30/11/2008 | Estudio de Satisfacción de Entidades Reguladas Año 2008 | Estudio de Satisfacción de Entidades Reguladas Año 2008 AutorIpsos Chile para la Superintendencia de Salud
Subdepartamento de Regulación IFSP
Departamento de Estudios y Desarrollo | Estudio que permite evaluar el grado de satisfacción de las entidades reguladas (Isapres y Fonasa) respecto del procedimiento de regulación de la Intendencia de Fondos y Seguros Previsionales de Salud, enfocándose en el servicio entregado, dimensión de valor, atributos, falencias y carencias del producto entregado, a objeto de utilizar esta información para introducir mejoras al proceso en su conjunto. Fecha de medición: 02/09/2008 al 30/10/2008. Fecha de Publicación: 30 de Noviembre de 2008 | 2009 - 2005 |
20/07/2008 | Casos GES (AUGE) Acumulados Diciembre 2008 | Casos GES (AUGE) acumulados a Diciembre 2008 | Contiene los Casos GES (AUGE) acumulados al mes de diciembre del año 2008 | 2009 - 2005 |
31/05/2008 | Estudio de satisfacción de usuarios - Redes de Prestadores, marzo 2008 | Estudio de Opinión de Usuarios sobre Redes de Prestadores AutorDepartamento de Control | Opinión de los usuarios acerca de las redes de prestadores Auge y concepto de protección y salud. Fecha de medición: diciembre 2005, noviembre 2006, octubre y noviembre 2007. Fecha de presentación: 31 de mayo de 2008. | 2009 - 2005 |
31/01/2008 | Estudio de Opinión de Usuarios - Sistema de Salud Año 2008 | Estudio de Opinión de Usuarios - Sistema de Salud Año 2008 AutorCriteria Research para la Superintendencia de Salud
Departamento de Estudios y Desarrollo | Estudio que da a conocer el nivel de satisfacción, percepción y experiencia que los usuarios del Fonasa y de las Isapres tienen sobre su Sistema de Salud, del AUGE/GES, de la Superintendencia de Salud, de otras materias vinculadas a la reforma y de otros temas de alto impacto en el aseguramiento. Fecha de medición: 11/12/2007 al 04/01/2008. Fecha de Publicación: 31 de enero de 2008. | 2009 - 2005 |
31/12/2007 | Estudio de Satisfacción Usuarios de Reclamos Año 2007 | Estudio de Satisfacción Usuarios de Reclamos Año 2007 AutorDataVoz para la Superintendencia de Salud
Departamento de Estudios y Desarrollo | Tercera medición, Informe final: Evaluación del grado de satisfacción de los usuarios de la Superintendencia de Salud con el Sistema de Resolución de Reclamos. Fecha de medición: 10/11/2007 al 03/12/2007. Fecha de Publicación: 31 de Diciembre de 2007. | 2009 - 2005 |
30/09/2007 | Estudio de Satisfacción de Usuarios - Canal de Atención Web Año 2007 | Estudio de Satisfacción de Usuarios - Canal de Atención Web Año 2007 AutorFeedback para la Superintendencia de Salud
Departamento de Estudios y Desarrollo | Muestra el nivel de satisfacción que tienen los usuarios que consultan a la Superintendencia a través del canal de atención web. Fecha de medición: 14 al 24 de agosto de 2007. Fecha de Publicación: 30 de septiembre de 2007. | 2009 - 2005 |
30/09/2007 | Estudio de Satisfacción de Usuarios - Canal de Atención Telefónica Año 2007 | Estudio de Satisfacción de Usuarios - Canal de Atención Telefónica Año 2007 AutorFeedback para la Superintendencia de Salud
Departamento de Estudios y Desarrollo | Muestra el nivel de satisfacción que tienen los usuarios que consultan a la Superintendencia a través del canal de atención telefónica. Fecha de medición: 14 al 24 de agosto de 2007. Fecha de Publicación: 30 de Septiembre de 2007. | 2009 - 2005 |
30/09/2007 | Estudio de Satisfacción de Usuarios - Canal de Atención Presencial Año 2007 | Estudio de Satisfacción de Usuarios - Canal de Atención Presencial Año 2007 AutorFeedback para la Superintendencia de Salud
Departamento de Estudios y Desarrollo | Muestra el nivel de satisfacción que tienen los usuarios que consultan a la Superintendencia a través del canal de atención presencial. Fecha de medición: 14 al 24 de agosto de 2007. Fecha de Publicación: 30 de Septiembre de 2007. | 2009 - 2005 |
31/01/2007 | Estudio de Opinión de Usuarios - Sistema de Salud Año 2007 | Estudio de Opinión de Usuarios - Sistema de Salud Año 2007 AutorDataVoz para la Superintendencia de Salud
Departamento de Estudios y Desarrollo | Estudio que da a conocer el nivel de satisfacción, percepción y experiencia que los usuarios del Fonasa y de las Isapres tienen sobre su Sistema de Salud, de la Superintendencia de Salud y de otras materias vinculadas a la reforma. Fecha de medición: 17/11/2006 al 15/12/2006. Fecha de Publicación: 31 de Enero de 2007. | 2009 - 2005 |
09/12/2006 | Estudio de Satisfacción Usuarios de Reclamos Año 2006 (Segunda Medición) | Estudio de Satisfacción Usuarios de Reclamos 2006 (Segunda Medición) AutorDataVoz para la Superintendencia de Salud
Departamento de Estudios y Desarrollo | Informe de evaluación del grado de satisfacción de los usuarios de la Superintendencia de Salud con el Sistema de Resolución de Reclamos. Fecha de medición: 30/10/2006 al 19/11/2006. Fecha de Publicación: 9 de Diciembre de 2006. | 2009 - 2005 |
31/10/2006 | Estudio de Satisfacción Usuarios de Reclamos Año 2006 (Primera Medición) | Estudio de Satisfacción Usuarios de Reclamos Año 2006 (Primera Medición) AutorDataVoz para la Superintendencia de Salud
Departamento de Estudios y Desarrollo | Informe de evaluación del grado de satisfacción de los usuarios de la Superintendencia de Salud con el Sistema de Resolución de Reclamos. Fecha de medición: 29/08/2006 al 16/09/2006. Fecha de Publicación: 31 de Octubre de 2006. | 2009 - 2005 |
30/06/2006 | Análisis de Cartera de Fonasa Año 2005 | Análisis de Cartera de Fonasa Año 2005 AutorDepartamento de Estudios y Desarrollo | Análisis de las principales variaciones ocurridas en la cartera de cotizantes e indigentes del sistema de salud público y sus cargas a Diciembre del Año 2005. Fecha de Publicación: 30 de Junio de 2006. | 2009 - 2005 |
31/12/2005 | Estudio de Opinión de Usuarios - Sistema de Salud Año 2005 | Estudio de Opinión de Usuarios - Sistema de Salud Año 2005 AutorADIMARK-GfK para la Superintendencia de Salud
Departamento de Estudios y Desarrollo | Estudio que da a conocer el nivel de satisfacción, percepción y experiencia que los usuarios del Fonasa y de las Isapres tienen sobre su Sistema de Salud y de la Superintendencia de Isapres. Fecha de medición: Noviembre y Diciembre de 2005. Fecha de Publicación: 31 de Diciembre de 2005. | 2009 - 2005 |
31/08/2005 | Análisis de Cartera de Fonasa Año 2004 | Análisis de Cartera de Fonasa Año 2004 AutorDepartamento de Estudios y Desarrollo | Análisis de las principales variaciones ocurridas en la cartera de cotizantes e indigentes del sistema de salud público y sus cargas a Diciembre del Año 2004. Fecha de Publicación: 31 de Agosto de 2005. | 2009 - 2005 |
31/10/2004 | Estudio de Opinión de Usuarios - Sistema de Salud Año 2004 | Estudio de Opinión de Usuarios - Sistema de Salud Año 2004 AutorADIMARK-GfK para la Superintendencia de Salud
Departamento de Estudios y Desarrollo | Estudio que da a conocer el nivel de satisfacción, percepción y experiencia que los usuarios del Fonasa y de las Isapres tienen sobre su Sistema de Salud y de la Superintendencia de Isapres. Fecha de medición: 01/09/2004 al 14/10/2004. Fecha de Publicación: 31 de Octubre de 2004. | 2004 - 2000 |
31/05/2003 | Estudio de Opinión de Usuarios - Sistema de Salud Año 2003 | Estudio de Opinión de Usuarios - Sistema de Salud Año 2003 AutorADIMARK-GfK para la Superintendencia de Salud
Departamento de Estudios y Desarrollo | Estudio que da a conocer el nivel de satisfacción, percepción y experiencia que los usuarios del Fonasa y de las Isapres tienen sobre su Sistema de Salud y de la Superintendencia de Isapres. Fecha de medición: Año 2003. Fecha de Publicación: 31 de Mayo de 2003. | 2004 - 2000 |
31/12/2001 | Estudio de Opinión de Usuarios - Sistema de Salud Año 2001 | Estudio de Opinión de Usuarios - Sistema de Salud Año 2001 AutorADIMARK-GfK para la Superintendencia de Salud
Departamento de Estudios y Desarrollo | Estudio que da a conocer el nivel de satisfacción, percepción y experiencia que los usuarios del Fonasa y de las Isapres tienen sobre su Sistema de Salud y de la Superintendencia de Isapres. Fecha de medición: 19/11/2001 al 18/12/2001. Fecha de Publicación: 31 de Diciembre de 2001. | 2004 - 2000 |