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Estudios

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2004 - 2000
1999 - 1990

2012

Opinión usuarios Sistema de Salud
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Estudio de satisfacción de usuarios - Sistema de Salud, año 2012	Estudio que da a conocer el nivel de satisfacción, percepción y experiencia que los usuarios del Fonasa y de las Isapres tienen sobre su Sistema de Salud, del AUGE/GES, de la Superintendencia de Salud, de otras materias vinculadas a la reforma y de otros temas de alto impacto en el aseguramiento. Fecha de medición: 15/11/2011 al 12/12/2011.
Estudio de satisfacción de usuarios - Atención de salud hospitalaria, año 2012	Identificación de los elementos que son, desde la perspectiva del usuario, los que más contribuyen a que se sienta satisfecho con la atención hospitalaria recibida y conocer el punto de vista de los gestores clínicos sobre los aspectos que importan para que el usuario se sienta satisfecho.

2011

Opinión usuarios Sistema de Salud
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Estudio de satisfacción de usuarios - Sistema de Salud, año 2011	Estudio que da a conocer el nivel de satisfacción, percepción y experiencia que los usuarios del Fonasa y de las Isapres tienen sobre su Sistema de Salud, del AUGE/GES, de la Superintendencia de Salud, de otras materias vinculadas a la reforma y de otros temas de alto impacto en el aseguramiento. Fecha de medición: 04/01/2011 al 20/02/2011.

Satisfacción de Entidades Reguladas
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Estudio de satisfacción de entidades reguladas - Aseguradoras, año 2011	Estudio de evaluación de satisfacción de las entidades reguladas (Fonasa e isapres) respecto del proceso de elaboración de normativa de la Intendencia de Fondos y Seguros Previsionales de Salud, a fin de introducir mejoras al referido proceso.
Estudio de satisfacción de entidades reguladas - Prestadores Individuales de Salud, año 2011	Estudio de evaluación de satisfacción que mide el grado de expectativas y percepciones en relación al proceso de solicitud de inscripción de especialidades y subespecialidades de médicos-cirujanos y cirujanos-dentistas en el Registro de Prestadores Individuales de Salud.

Satisfacción de usuarios por Canal de Atención
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Estudio de satisfacción de usuarios por Canal de Atención - Resultados 2011	Muestra el nivel de satisfacción que tienen los usuarios que consultan a la Superintendencia a través de los siguientes canales de atención: presencial, telefónica, consultas Web y consulta escrita.

Satisfacción usuaria de Reclamos
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Informe de satisfacción usuaria de Reclamos - Febrero de 2011	Sexta medición, reclamos resueltos año 2010

2010

Opinión usuarios Sistema de Salud
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Mujer, Trabajo y Maternidad - mayo 2010	Evolución de la participación de las mujeres en el sistema de Salud, Coberturas comparadas por sexo en el Sistema Isapre, Gasto y Ausentismo por Reposo Maternal y Enfermedad Grave del Hijo Menor de 1 Año (EGHM), Ausencia laboral por maternidad y cuidado del niño - ¿cuestión de género?, Experiencia internacional en trabajo y familia.
Estudio de satisfacción de usuarios y no usuarios - AUGE/GES, año 2010	Estudio que da a conocer el nivel de satisfacción, percepción y experiencia que los usuarios de las Isapres tienen sobre el AUGE/GES. Resultados Fase cuantitativa. Fecha de medición: 15/02/2010 al 15/03/2010.
Estudio de satisfacción de usuarios - AUGE/GES, año 2010	Estudio que da a conocer el nivel de satisfacción, percepción y experiencia que los usuarios de las Isapres tienen sobre el AUGE/GES. Resultados Fase cualitativa. Fecha de medición: 20/01/2010 al 02/02/2010.
Estudio de satisfacción de usuarios - Sistema de Salud, año 2010	Estudio que da a conocer el nivel de satisfacción, percepción y experiencia que los usuarios del Fonasa y de las Isapres tienen sobre su Sistema de Salud, del AUGE/GES, de la Superintendencia de Salud, de otras materias vinculadas a la reforma y de otros temas de alto impacto en el aseguramiento. Fecha de medición: 23/11/2099 al 30/12/2009.

Satisfacción de Entidades Reguladas
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Estudio de satisfacción de entidades reguladas - Aseguradoras, año 2010	Este estudio muestra el grado de satisfacción de la entidades reguladas -Fonasa e Isapres- respecto del procedimiento utilizado por la Intendencia de Fondos y Seguros Previsionales de salud para la emisión de la regulación a las Aseguradoras.

Satisfacción de usuarios por Canal de Atención
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Estudio de satisfacción de usuarios por Canal de Atención - Resultados 2010	Muestra el nivel de satisfacción que tienen los usuarios que consultan a la Superintendencia a través de los siguientes canales de atención: presencial, telefónica, consultas Web y charla educativa.

Satisfacción usuaria de Reclamos
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Informe de satisfacción usuaria de Reclamos - Febrero de 2010	Quinta medición, reclamos resueltos año 2009

2009

Estado de Salud (EQ-5D)
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Valoración social de los estados de salud de EQ-5D en la población de 20 años y más de la Región Metropolitana de Chile	Estudio que permite la obtención de indicadores de valoración social o preferencias de estados de salud de la población de 20 años y más de la Región Metropolitana. Estos indicadores son derivados de la aplicación de un instrumento conocido como EQ-5D.

Estudio de Clima Organizacional
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Estudio de clima organizacional 2009	El análisis que se desprende del estudio permite identificar, organizar y valorar las apreciaciones y pensamientos que cada equipo de trabajo tiene de sus peculiaridades como organización.

Opinión usuarios Sistema de Salud
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Estudio de satisfacción de usuarios - Sistema de Salud, año 2009	Estudio que da a conocer el nivel de satisfacción, percepción y experiencia que los usuarios del Fonasa y de las Isapres tienen sobre su Sistema de Salud, del AUGE/GES, de la Superintendencia de Salud, de otras materias vinculadas a la reforma y de otros temas de alto impacto en el aseguramiento. Fecha de medición: 17/01/2009 al 31/01/2009.

Satisfacción de usuarios por Canal de Atención
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Estudio de satisfacción de usuarios por Canal de Atención - Resultados 2009	Muestra el nivel de satisfacción que tienen los usuarios que consultan a la Superintendencia a través de los siguientes canales de atención: presencial, telefónica, consultas Web y charla educativa.

Satisfacción usuaria de Reclamos
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Informe de satisfacción usuaria de Reclamos - Enero de 2009	Cuarta medición, reclamos resueltos año 2008

2008

Evaluación e impacto en la implementación de las Garantías Explícitas en Salud
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Evaluación del Acceso en el Régimen General de Garantías de Salud por Profesionales de la Salud Año 2008	Evaluación del acceso, equidad en el acceso e impacto de la implementación del Régimen General de las Garantías de Salud (GES-AUGE y no GES-AUGE) por profesionales de la salud. Informe Integrado de tres Servicios de Salud. Superintendencia de Salud - Abril 2008

Opinión usuarios Sistema de Salud
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Estudio de satisfacción de usuarios - Prestadores Médicos, año 2008	Estudio que da a conocer las dimensiones de Valor para la Elección de Prestadores Médicos de parte usuarios de Isapres. Fecha de medición: 01/10/2008 al 30/11/2008.
Estudio de satisfacción de usuarios - Redes de Prestadores, año 2008	Ppinión de los usuarios acerca de las redes de prestadores Auge y concepto de protección y salud.
Estudio de satisfacción de usuarios - Sistema de Salud, año 2008	Estudio que da a conocer el nivel de satisfacción, percepción y experiencia que los usuarios del Fonasa y de las Isapres tienen sobre su Sistema de Salud, del AUGE/GES, de la Superintendencia de Salud, de otras materias vinculadas a la reforma y de otros temas de alto impacto en el aseguramiento. Fecha de medición: 11/12/2007 al 04/01/2008.

Planes de salud
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Dimensiones de Valor para los Usuarios y Usuarias de Isapres en la Elección de Planes de Salud - Año 2008	Informe que da cuenta de la jerarquización de las dimensiones de valor y/o atributos que influyen en los usuarios y usuarias de Isapres al seleccionar un plan de salud.
Dimensiones de Valor para los Usuarios y Usuarias de Isapres en la Elección de Planes de Salud (Cualitativo)- Año 2008	Estudio Cualitativo para la Selección del Plan de Salud - Dimensiones de Valor para el Usuario y Usuaria en la Selección de un Plan de Salud.

Satisfacción de Entidades Reguladas
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Estudio de satisfacción de entidades reguladas - Aseguradoras, año 2008	Estudio de Opinión encargado por el Subdepartamento de Regulación destinado a obtener información objetiva, para medir el grado de satisfacción de las entidades reguladas -Isapres y Fonasa- respecto de la forma de trabajo que lleva a cabo nuestra unidad para elaborar la normativa ( Procedimiento de Regulación / Circular IF 58 /2008).

Satisfacción de usuarios por Canal de Atención
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Estudio de satisfacción de usuarios por Canal de Atención - Resultados 2008	Muestra el nivel de satisfacción que tienen los usuarios que consultan a la Superintendencia a través de charla educativa sobre plan GES.
Estudio de satisfacción de usuarios por Canal de Atención - Resultados 2008	Muestra el nivel de satisfacción que tienen los usuarios que consultan a la Superintendencia a través de los siguientes canales de atención: presencial, telefónica, y consultas Web.

2007

Estudio de Clima Organizacional
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Estudio de clima organizacional 2007	El análisis que se desprende del estudio permite identificar, organizar y valorar las apreciaciones y pensamientos que cada equipo de trabajo tiene de sus peculiaridades como organización.

Opinión usuarios Sistema de Salud
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Estudio de satisfacción de usuarios - Sistema de Salud, año 2007	Estudio que da a conocer el nivel de satisfacción, percepción y experiencia que los usuarios del Fonasa y de las Isapres tienen sobre su Sistema de Salud, de la Superintendencia de Salud y de otras materias vinculadas a la reforma. Fecha de medición: 17/11/2006 al 15/12/2006.

Satisfacción de usuarios por Canal de Atención
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Estudio de satisfacción de usuarios por Canal de Atención - Resultados Atención Web 2007	Muestra el nivel de satisfacción que tienen los usuarios que consultan a la Superintendencia a través del canal de atención web.
Estudio de satisfacción de usuarios por Canal de Atención - Resultados Atención Telefónica 2007	Muestra el nivel de satisfacción que tienen los usuarios que consultan a la Superintendencia a través del canal de atención telefónica.
Estudio de satisfacción de usuarios por Canal de Atención - Resultados Atención Presencial 2007	Muestra el nivel de satisfacción que tienen los usuarios que consultan a la Superintendencia a través del canal de atención presencial.

Satisfacción usuaria de Reclamos
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Informe de satisfacción usuaria de Reclamos - Diciembre de 2007	Tercera medición, reclamos resueltos año 2007

2006

Satisfacción usuaria de Reclamos
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Informe de satisfacción usuaria de Reclamos - Diciembre de 2006	Segunda medición, reclamos resueltos año 2006
Informe de satisfacción usuaria de Reclamos - Octubre de 2006	Primera medición, reclamos resueltos año 2005

2005

Opinión usuarios Sistema de Salud
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Estudio de satisfacción de usuarios - Sistema de Salud, año 2005	Estudio que da a conocer el nivel de satisfacción, percepción y experiencia que los usuarios del Fonasa y de las Isapres tienen sobre su Sistema de Salud y de la Superintendencia de Isapres. Fecha de medición: 01/11/2005 al 31/12/2005.

2004 - 2000

Estudio de Clima Organizacional
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Estudio de clima organizacional 2002	El análisis que se desprende del estudio permite identificar, organizar y valorar las apreciaciones y pensamientos que cada equipo de trabajo tiene de sus peculiaridades como organización.

Opinión usuarios Sistema de Salud
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Estudio de satisfacción de usuarios - Sistema de Salud, año 2004	Estudio que da a conocer el nivel de satisfacción, percepción y experiencia que los usuarios del Fonasa y de las Isapres tienen sobre su Sistema de Salud y de la Superintendencia de Isapres. Fecha de medición: 01/09/2004 al 14/10/2004.
Estudio de satisfacción de usuarios - Sistema de Salud, año 2003	Estudio que da a conocer el nivel de satisfacción, percepción y experiencia que los usuarios del Fonasa y de las Isapres tienen sobre su Sistema de Salud y de la Superintendencia de Isapres. Fecha de medición: año 2003.
Estudio de satisfacción de usuarios - Sistema de Salud, año 2001	Estudio que da a conocer el nivel de satisfacción, percepción y experiencia que los usuarios del Fonasa y de las Isapres tienen sobre su Sistema de Salud y de la Superintendencia de Isapres. Fecha de medición: 19/11/2001 al 18/12/2001.
Estudio de satisfacción de usuarios - Sistema de Salud, año 2000	Estudio que da a conocer el nivel de satisfacción, percepción y experiencia que los usuarios de las Isapres tienen sobre su Sistema de Salud y de la Superintendencia de Isapres. Fecha de medición: año 2000.

1999 - 1990

Opinión usuarios Sistema de Salud
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Estudio de satisfacción de usuarios - Sistema de Salud, año 1999	Estudio que da a conocer el nivel de satisfacción, percepción y experiencia que los usuarios de las Isapres tienen sobre su Sistema de Salud y de la Superintendencia de Isapres. Fecha de medición: año 1999.