la Superintendencia de Salud pone a disposición de la ciudadanía sus sistemas de seguimiento para los reclamos presentados en contra de FONASA o ISAPRES y también para los reclamos por infracciones a la Ley que prohíbe el cheque en garantía.
Seguimiento del estado de reclamo en contra de un Prestador de Salud por infracción a la Ley que prohíbe el cheque en garantía o incumplimiento de la Ley de Derechos y Deberes de los Pacientes
Permite a un reclamante consultar vía web el estado actual de su reclamo.
Ir a la fichaRealizar en líneaSeguimiento estado de reclamos contra Fonasa o Isapres
Permite a un beneficiario de Fonasa o isapre consultar vía web el estado actual de su reclamo.
Ir a la fichaRealizar en línea
Pasos para hacer seguimiento de tu reclamo a través del portal web
Te invitamos a utilizar nuestro portal institucional para hacer el seguimiento de tu reclamo. En simples pasos puedes saber en qué estado se encuentra el reclamo, revisar el expediente, adjuntar antecedentes y obtener certificado.
Estudio de Satisfacción de Usuarios - Canales de Atención Año 2014
Muestra el nivel de satisfacción que tienen los usuarios del Fonasa e Isapre sobre los siguientes canales de atención de la Superintendencia de Salud: atención presencial, atención telefónica, consultas Web, consultas escritas y el servicio de "Reclamos en Línea de usuarios de Fonada e Isapres". Fecha de medición: 29/11/2013 al 06/01/2014. Fecha de Publicación: 31 de Enero de 2014.
Estudio de Satisfacción de Usuarios - Canales de Atención Año 2010
Muestra el nivel de satisfacción que tienen los usuarios que consultan a la Superintendencia a través de los siguientes canales de atención: presencial, telefónica, consultas Web y charla educativa. Fecha de medición: 20/12/2010 al 26/01/2011. Fecha de Publicación: 9 de Diciembre de 2010.
Estudio de Satisfacción de Usuarios - Canales de Atención Año 2009
Muestra el nivel de satisfacción que tienen los usuarios que consultan a la Superintendencia a través de los siguientes canales de atención: presencial, telefónica, consultas Web y charla educativa. Fecha de medición: 30/09 al 25/10 de 2009. Fecha de Publicación: 4 de Diciembre de 2009.
Estudio de Satisfacción de Usuarios - Canales de Atención Año 2008
Muestra el nivel de satisfacción que tienen los usuarios que consultan a la Superintendencia a través de los siguientes canales de atención: presencial, telefónica y consultas Web. Fecha de medición: Año 2008. Fecha de Publicación: 31 de Marzo de 2009.
Estudio de Satisfacción de Usuarios - Canal de Atención Presencial Año 2007
Muestra el nivel de satisfacción que tienen los usuarios que consultan a la Superintendencia a través del canal de atención presencial. Fecha de medición: 14 al 24 de agosto de 2007. Fecha de Publicación: 30 de Septiembre de 2007.
Resolución Exenta SS/N°362
Fecha de publicación: 16/03/2017
Decreta reserva o secreto según Ley N° 20.285.
Circular IF/N° 210
Fecha de publicación: 05/02/2014
Imparte instrucciones sobre Expediente Electrónico Reservado. Modifica el compendio de normas administrativas en materia de procedimientos.
[08/02/2017]
Aumenta el número de reclamos en contra de las Isapre y el Fonasa en la Región de Aysén
Radio Ventisqueros
[13/05/2013]
Con un sólo click el servicio "Súper en Línea" ayuda a los usuarios a realizar trámites "On Line"
Este servicio disponible en el Portal Web de la Superintendencia de Salud, concentra en un sólo lugar información personalizada para los usuarios y prestadores de salud.
[22/02/2012]
Superintendencia implementa un nuevo servicio en línea para que usuarios realicen trámites
Las personas podrán obtener certificados y hacer seguimiento a sus reclamos vía on line.
