Es la presentación escrita sobe cualquier situación que a juicio del beneficiario constituya una irregularidad o incumplimiento en que haya incurrido el Fonasa o una Isapre.
Seguimiento del estado de reclamo en contra de un Prestador de Salud por infracción a la Ley que prohíbe el cheque en garantía o incumplimiento de la Ley de Derechos y Deberes de los Pacientes
Permite a un reclamante consultar vía web el estado actual de su reclamo.
Ir a la fichaRealizar en líneaSeguimiento estado de reclamos contra Fonasa o Isapres
Permite a un beneficiario de Fonasa o isapre consultar vía web el estado actual de su reclamo.
Ir a la fichaRealizar en líneaReclamo por daños ocasionados en una atención de salud otorgada por prestadores de salud privados
Procedimiento obligatorio de resolución de conflictos -previo a una acción judicial- entre una persona y un prestador privado de salud.
Ir a la fichaReclamo por incumplimiento en derechos de las personas en su atención de salud - Ley N°20.584
Ir a la fichaRealizar en líneaReclamo por infracción a la Ley que prohíbe el cheque en garantía y otros condicionamientos para una atención en salud
Permite reclamar ante la Superintendencia cuando un prestador de salud condicione una prestación programada o atención de urgencia a la entrega de cheques o dinero en efectivo como garantía de pago por la atención.
Ir a la fichaRealizar en línea
Cómo funciona el Sistema de Salud en Chile
El sistema de salud chileno está compuesto por un sistema mixto de atención integrado por el seguro público, que se denomina FONASA, que es el Fondo Nacional de Salud, y uno privado denominado ISAPRE, Instituciones de Salud Previsional. Es importante que lo conozcas, ya que eso te permitirá tomar decisiones de manera informada.
Pasos para hacer seguimiento de tu reclamo a través del portal web
Te invitamos a utilizar nuestro portal institucional para hacer el seguimiento de tu reclamo. En simples pasos puedes saber en qué estado se encuentra el reclamo, revisar el expediente, adjuntar antecedentes y obtener certificado.
Cómo presentar un reclamo por condicionamiento de la atención en Salud
Te invitamos a utilizar nuestro portal institucional para que conozcas los requisitos que debes cumplir al presentar un reclamo ante prestadores de salud, referido al condicionamiento de la atención en salud.
¿Dónde reclama un trabajador -dependiente o independiente- cotizante de Isapre frente al rechazo o reducción de una licencia médica?
El cotizante de Isapre, frente a un rechazo y/o reducción de una licencia médica, debe presentar su reclamo por escrito directamente a la Comisión de Medicina Preventiva e Invalidez (COMPIN), correspondiente al domicilio que dicho cotizante tenga registrado en su contrato de salud. El plazo para efectuar el reclamo es de 15 (quince) días hábiles contado desde la recepción del pronunciamiento de la Isapre y no desde que ésta lo envía.
Si la COMPIN agoge el reclamo, emitirá una resolución en que establecerá las condiciones para su cumplimiento.
Si la isapre no cumple lo resuelto por la COMPIN, el cotizante podrá presentar un reclamo en la Superintendencia de Salud.
Cuando la COMPIN rechaza la apelación, manteniendo lo resuelto por la isapre, el cotizante debe apelar ante la Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO), acompañando la resolución de la COMPIN y los antecedentes médicos de que disponga.
Más información
¿Cuál es el plazo para interponer un reclamo en la Superintendencia de Salud por alza de precio base?
El plazo para reclamar es hasta el último día hábil del mes de la anualidad (señalado en la carta de adecuación remitida por la Isapre), del contrato de salud, es decir, una vez que al afiliado se le ha notificado el alza por una carta de adecuación tiene aproximadamente 3 (tres) meses para reclamar ante la Superintendencia.
¿Cuáles son las vías de ingreso para presentar un reclamo por alza de precio base de las Isapres en la Superintendencia de Salud?
La Superintendencia dispone de los siguientes canales de comunicación para recibir los reclamos por alza de precio base de las isapres:
- Vía Web a través del Super en línea.
- Oficinas de Atención en la Región Metropolitana en Alameda 1449, Torre 2, Local 12, Santiago. Metro La Moneda, Horario de Atención: Lu - Ju de 8:30 a 16:00 hrs. Vi de 8:30 a 15:00 hrs. y en Regiones en las Agencias Regionales.
- Carta postal en la Región Metropolitana en Alameda 1449, Torre 2, Local 12, Santiago y en Regiones en las Agencias Regionales.
¿Cuáles son los derechos de las personas respecto de las instancias de participación creadas por la Ley 20.584?
Toda persona tiene derecho a efectuar las consultas y los reclamos que estime pertinentes, respecto de la atención de salud recibida. Asimismo, los usuarios podrán manifestar por escrito sus sugerencias y opiniones respecto de dicha atención.
Por medio del Ministerio de Salud, con consulta a las instancias de participación creadas por ley, se reglamentarán los procedimientos para que los usuarios ejerzan estos derechos, y el plazo y la forma en que los prestadores deberán responder o resolver, según el caso. Asimismo, deberá asegurar la presencia de los usuarios en los comités de ética.
¿Dónde debe reclamar un afiliado de Isapre el pago del subsidio por incapacidad laboral?
El afiliado de una Isapre a quien le ha sido rechazado el derecho al subsidio por incapacidad laboral o estima que el monto pagado no está correcto, podrá apelar a la Subcomisión de Salud, (Compín) correspondiente al domicilio que fije en el contrato de salud con la Isapre.
El reclamo debe formularse dentro del plazo de 15 (quince) días hábiles contados desde la fecha en que se notificó el rechazo del beneficio o en que se le efectúo el pago que se estima insuficiente.
En el caso que la resolución de la Compín mantenga el rechazo, podrá apelar ante la Superintendencia de Seguridad Social, dentro del plazo de 6 (seis) meses contado desde la emisión de la respectiva resolución de rechazo.
¿Dónde debo presentar un reclamo por adulteración o falsificación de documentos contractuales?
Los reclamos por adulteración o falsificación de documentos que forman parte del contrato de salud deben presentarse en primera instancia a la isapre. De no solucionarse el problema en esa instancia deberá presentar un reclamo por escrito ante la Superintendencia de Salud, quién con la colaboración del Laboratorio de Criminalística de la Policía de Investigaciones de Chile, someterá a peritaje los documentos adulterados.
¿Dónde un afiliado puede reclamar ante el término de contrato de salud por parte de una Isapre?
El afiliado podrá reclamar ante un término de contrato de salud efectuado por la Isapre en la Superintendencia de Salud.
Si el afiliado reclama dentro del plazo de vigencia de los beneficios, esto es, hasta el término del mes siguiente a la fecha de la comunicación -de termino de contrato- dada por la Isapre, se mantendrá vigente el contrato de salud hasta la resolución del reclamo en la Superintendencia, con excepción de las prestaciones derivadas de enfermedades preexistentes no declaradas.
Si el motivo de término del contrato es la deuda de cotizaciones, cualquiera sea la calidad laboral o previsional del afiliado, el reclamo debe presentarse por escrito en primera instancia en la Isapre. Se recomienda conservar el número de folio que le entregan al afiliado en el momento de hacer el reclamo para el seguimiento de éste. La Isapre tiene un plazo máximo de 15 días para dar una respuesta al reclamo presentado por el afiliado.
¿Qué pasa si un prestador de la Red GES no cumple con los plazos para atender a un paciente?
Si un Prestador de la Red GES no cumple con el plazo señalado para la Garantía de Oportunidad de un problema de salud GES que se ha diagnosticado, el paciente o un tercero que lo represente deberá reclamar al Fonasa o Isapre según corresponda, dentro de los 30 (treinta) días de vencido el plazo correspondiente. La Institución de Salud tiene un plazo de 2 (dos) días para designar un Segundo Prestador. Este nuevo prestador tendrá un plazo de 10 (diez) días corridos para atenderlo, salvo que el plazo garantizado para resolver el problema de salud del paciente sea menor. En el caso de que el Fonasa o la Isapre no designen un Segundo Prestador o éste no cumpliera debidamente con la atención, el paciente o su representante deberá reclamar de inmediato ante la Superintendencia de Salud, solicitando un Tercer Prestador, que será designado dentro de los 2 (dos) días siguientes a la presentación de su reclamo en esta Superintendencia.
¿Cuál es el plazo para interponer un reclamo en las Cortes de Apelaciones respectiva, mediante un recurso de protección por el alza de precio base de una Isapre?
El plazo que tiene el afiliado es de 30 días corridos contados desde la fecha en que recibió la carta de adecuación por parte de la Isapre.
¿Qué pasa con el alza del precio base mientras no se resuelva el reclamo presentado en la Superintendencia de Salud?
Mientras se resuelve el reclamo en la Superintendencia, la Isapre puede aplicar el alza de precio base, sin embargo, una vez resuelto éste, la Isapre deberá restituir las diferencias de cotizaciones que se produzcan durante el período de resolución del reclamo.
¿Quiénes fiscalizarán que se cumplan los derechos establecidos en la Ley N°20.584?
La persona afectada puede y debe velar por el cumplimiento de los derechos que la ley 20.584 le otorga mediante su reclamo ante el propio prestador de salud (Hospitales, Clínicas, Laboratorios, Centros Médicos, Centros de Diálisis, etc.). Además, la Superintendencia de Salud -en los casos que la ley señala- debe velar por tal cumplimiento, sea mediante la tramitación de los reclamos que se le presenten (previo reclamo al prestador involucrado) y mediante las distintas fiscalizaciones que efectúe.
Toda persona tiene derecho a reclamar ante el prestador institucional, el que deberá contar con personal especialmente habilitado para este efecto y con un sistema de registro y respuesta escrita de los reclamos planteados. Si la persona no recibe respuesta en el plazo de 15 días hábiles, si la respuesta no le satisface o no soluciona la irregularidad por la cual reclamó previamente en el Prestador Institucional, podrá recurrir ante la Superintendencia de Salud o requerir un procedimiento de mediación, en los términos de la Ley N°19.966.
¿Si un afiliado tiene un plan compensado, matrimonial o familiar, y recibe la carta de adecuación de una Isapre, quien debe reclamar?
Deben reclamar ambas personas afiliadas al plan compensado, matrimonial o familiar, porque son contratos individuales.
Resolución Exenta N°26
Fecha de publicación: 15/01/2019
Deja sin efecto llamado a concurso publico para proveer un cargo de la Planta Administrativa.
Resolución Exenta N°782
Fecha de publicación: 28/12/2018
Llama a concurso para proveer un cargo de la Planta Administrativa y aprueba las Bases Administrativas que regulan el presente concurso.
Resolución Exenta N°711
Fecha de publicación: 03/12/2018
Llama a concurso para proveer un cargo Directivo y Apruébanse las Bases Generales que regulan el presente concurso.
Resolución Exenta N°643
Fecha de publicación: 25/10/2018
Aprueba pauta y perfil de selección para proveer en calidad de contrata los cargos de Agente Zonal de Valparaíso, Agente Regional del Libertador General Bernardo O'Higgins, Agente Regional de Los Ríos, Agente Regional de Ñuble, Fiscalizador/a Agencia Regional de Ñuble y Administrativo/a Agencia Regional de Ñuble
Resolución Exenta N°389
Fecha de publicación: 12/06/2018
Aprueba pauta y perfil de selección para proveer en calidad de contrata el cargo de Analista para la Unidad de Fiscalización en Calidad.
Resolución Exenta N°306
Fecha de publicación: 11/05/2018
Aprueba pauta y perfil de selección para proveer en calidad de contrata el cargo de Analista para el Subdepto Resolución de Conflictos
Resolución Exenta N°228
Fecha de publicación: 26/03/2018
Aprueba pauta y perfil de selección para proveer en calidad de contrata el cargo de Fiscalizador Subdepto Garantías en Salud
Resolución Exenta N°1483
Fecha de publicación: 24/08/2017
Aprueba pauta de selección para proveer en calidad de contrata el cargo de Jefe Subdepartamento de Tecnologías de la Información.
Resolución Exenta N°1300
Fecha de publicación: 19/07/2017
Aprueba pauta de selección para proveer en calidad de contrata el cargo de Encargado Unidad Gestión de Reclamos
Resolución Exenta N°1231
Fecha de publicación: 05/07/2017
Aprueba pauta de selección para proveer en calidad de contrata el cargo de Agente Regional de Tarapacá
Resolución Exenta N°862
Fecha de publicación: 18/05/2017
Aprueba pauta de selección para proveer en calidad de contrata el cargo de Analista de Fiscalía
Resolución Exenta N°828
Fecha de publicación: 12/05/2017
Aprueba pauta de selección para proveer en calidad de contrata el cargo de Jefe Servicios Generales
Resolución Exenta N°586
Fecha de publicación: 13/04/2017
Aprueba pauta de selección para proveer en calidad de contrata el cargo de Fiscalizador para el Subdepartamento de Fiscalización de Beneficios
Resolución Exenta N°325
Fecha de publicación: 10/03/2017
Aprueba pauta de selección para proveer en calidad de contrata el cargo de Agente Regional de Tarapacá.
Resolución Exenta N°1808
Fecha de publicación: 25/11/2016
Aprueba pauta de selección para proveer en calidad de contrata los cargos de Jefe Unidad Logística, Fiscalizador Agencia Zonal de Los Lagos y Agente Regional del Maule.
Resolución Exenta N°1641
Fecha de publicación: 26/10/2016
Aprueba pauta de selección para proveer en calidad de contrata los cargos de Fiscalizador Subdepto Garantías en Salud y Fiscalizador Unidad Fiscalización Derechos de las Personas.
Resolución Exenta N°671
Fecha de publicación: 13/05/2016
Aprueba pauta de selección para proveer en calidad de contrata el cargo de Analista - Investigador Sénior para el Departamento de Estudios y Desarrollo.
Resolución Exenta SS/N°639
Fecha de publicación: 06/05/2016
Delegase en doña Jessica Salgado Riquelme, en el rol de Encargada de Transparencia Pasiva de la Superintendencia de Salud, la facultad de suscribir, anteponiendo la formula "Por orden del Superintendente de Salud", los actos que de acuerdo al " Procedimiento de Transparencia Pasiva" se requieran para dar cumplimiento al Título Cuarto: Del Derecho de Acceso a la Información de los Órganos de la Administración Del Estado de la Ley N°20.285 sobre Acceso a la Información Pública, su Reglamento, los Instructivos Generales del Consejo para la Transparencia, las instrucciones dadas por el Ministerio Secretaría General de la Presidencia y demás normativa relacionada con la Transparencia Pasiva.
Resolución Exenta N°522
Fecha de publicación: 15/04/2016
Aprueba pauta de selección para proveer en calidad de contrata los cargos de Analista para la Unidad Asesoría Médica y Analista para la Unidad de Adquisiciones del Departamento de Adminsitración y Finanzas.
Circular Interna IP /N° 4
Fecha de publicación: 31/03/2016
Imparte instrucciones a los funcionarios de la Intendencia de Prestadores de Salud, que intervengan en procedimientos de Fiscalización a las Entidades Acreditadoras y en los procedimientos sumariales sancionatorios instruídos contra dichas entidades, de conformidad con lo dispuesto en el título VI del reglamento del Sistema de Acreditación para Prestadores Institucionales de Salud.
Resolución Exenta IF/N°115
Fecha de publicación: 18/03/2016
Delega facultad de firmar por orden de la Intendenta de Fondos y Seguros Previsionales de Salud en el contexto de un reclamo administrativo tramitado de acuerdo al artículo 127 del DFL N° 1, de 2005, del Ministerio de Salud y a la Circular IF/N° 54, de 2007.
Resolución Exenta N°258
Fecha de publicación: 07/03/2016
Aprueba pauta de selección para proveer en calidad de contrata el cargo de Analista para el Subdepartamento de Resolución de Conflictos de la Intendencia de Fondos y Seguros Previsionales de Salud.
Circular Interna IP /N° 3
Fecha de publicación: 29/02/2016
Imparte instrucciones sobre los procedimientos administrativos destinados a las inscripciones de títulos, habilitaciones y de especialidades en el Registro Nacional de Prestadores Individuales de Salud y sobre las modificaciones de tales inscripciones. Derógase a partir del 29 de febrero de 2016 la Circular Interna IP N°2 del 31 de mayo de 2012. Todas las materias y tramitaciones no previstas en la Circular Interna IP N°3 de 2016, se sujetarán a lo previsto en la Ley N°19.880, que establece las bases de los procedimientos administrativos que rigen los actos de los Órganos de la Administración del Estado.
Resolución Exenta N°147
Fecha de publicación: 04/02/2016
Aprueba pauta de selección para proveer en calidad de contrata los cargos de Analista para la Unidad Fiscalización en Calidad del Subdepartamento de Gestión de Calidad de la Intendencia de Prestadores de Salud y Analista para la Unidad de Gestión de Reclamos del Subdepartamento de Derechos de las Personas de la Intendencia de Prestadores de Salud.
Circular IF/N° 220
Fecha de publicación: 29/07/2014
Deroga normas sobre procedimiento para solicitud de afiliación en caso de reclamos por Alza de Precio. Modifica el Compendio de Procedimientos. Derógase el Ordinario Circular 1C/ N°2 del 6 de enero de 1997, que instruyó sobre el procedimiento para solicitud de afiliación por alza de precio.
Oficio Circular IF N° 11
Fecha de publicación: 20/05/2014
Informa a las Aseguradoras (Fonasa e Isapres) sobre la aplicación en la Extranet - Sistema Envío de Documentación para la tramitación de derivaciones y reclamos, del Expediente Electrónico Reservado.
Decreto N° 35
Fecha de publicación: 26/11/2012
Aprueba Reglamento sobre el Procedimiento de Reclamo de la Ley N° 20.584, que regula los Derechos y Deberes que tienen las Personas en relación a las Acciones Vinculadas a su Atención en Salud. Fecha de promulgación el 04/07/2012, fecha de publicación el 26/11/2012, inicio vigencia el 26/11/2012.
Circular Interna IP N° 2
Fecha de publicación: 31/05/2012
Imparte instrucciones sobre los procedimientos administrativos destinados a las inscripciones de títulos, habilitaciones y de especialidades y subespecialidades en el Registro Nacional de Prestadores Individuales de Salud y sobre las modificaciones de tales inscripciones y derógase a partir del 31 de mayo de 2012 la Circular Interna IP N°2 del 26 de octubre de 2011. Todas las materias y tramitaciones no previstas en la Circular Interna IP N°2 del 31 de mayo de 2012, se sujetarán a lo previsto en la Ley N°19.880, sobre bases de los procedimientos administrativos que rigen los Actos de la Administración del Estado.
Circular Interna IP N° 1
Fecha de publicación: 10/02/2012
Deja sin efecto la Circular Interna IP N° 1, de 19 de julio de 2011, que instruye sobre tramitación de reclamos por infracciones a la Ley N° 20.394, que prohíbe condicionar la atención de salud al otorgamiento de cheques o dinero en efectivo, en el caso de prestaciones electivas, y de cualquier tipo de condicionamiento en el caso de atenciones de urgencia.
Circular Interna IP N° 1
Fecha de publicación: 19/07/2011
Instruye sobre la tramitación de reclamos por infracciones a la Ley N° 20.394, que prohíbe condicionar la atención de salud al otorgamiento de cheques o dinero en efectivo, en el caso de prestaciones electivas, y de cualquier tipo de condicionamiento en el caso de atenciones de urgencia.
Resolución Exenta IF 308
Fecha de publicación: 07/06/2010
Rechaza recurso de reposición deducido por la Isapre Colmena Golden Cross S.A., en contra de la Circular IF N°117 de 27/04/2010 y acoge parcialmente recurso de reposición deducido por las isapres Banmedica S.A. y Vida Tres S.A. en contra de la citada Circular.
Circular IF 117
Fecha de publicación: 27/04/2010
Imparte instrucciones para regular el cumplimiento por parte de las Aseguradoras de lo instruido en los actos y resoluciones dictados en los procesos de Resoluciones de Reclamos Administrativos y Juicios Arbitrales
Circular IF 92
Fecha de publicación: 26/03/2009
Imparte instrucciones sobre el envío de información relacionada con Recursos de Protección interpuestos por los beneficiarios en contra de las isapres
Circular IF 57
Fecha de publicación: 16/11/2007
Imparte instrucciones sobre la obligación de los prestadores de entregar información a sus pacientes relacionada con las Garantías Explícitas en Salud. PUBLICADA EN EL DIARIO OFICIAL EL 26/11/2007.
Circular IF 54
Fecha de publicación: 02/10/2007
Imparte instrucciones sobre Procedimiento Administrativo para el conocimiento, tramitación y resolución de reclamos interpuestos por los cotizantes y beneficiarios en contra de las Instituciones de Salud Previsional o el Fondo Nacional de Salud. PUBLICADA EN EL DIARIO OFICIAL EL 12/10/2007
Oficio Circular IF 37
Fecha de publicación: 28/06/2007
Actualiza instrucciones sobre información estadística semanal de casos GES, por entrada en vigencia de DS 44, de Salud, de 2007.
Oficio Circular IF 56
Fecha de publicación: 06/10/2005
Instruye informar sobre médicos facultados para impugnar la calificación de una situación como urgencia vital o de secuela funcional grave, de acuerdo al inciso final del artículo 9 de la Ley N° 19.966.
Circular IF 8
Fecha de publicación: 08/07/2005
Imparte instrucciones sobre el Procedimiento de Arbitraje para el Conocimiento, Tramitación y Resolución de Controversias que surjan entre las Instituciones de Salud Previsional o el Fondo Nacional de Salud y sus Cotizantes o Beneficiarios.
[07/05/2018]
Quince reclamos en Superintendencia por prestaciones de salud en primer semestre
Diario La Estrella de Antofagasta
[04/04/2018]
Durante 2017 se formularon 256 denuncias por alzas en planes de salud en Punta Arenas
Diario La Prensa Austral
[02/01/2018]
Isapres suman 97% de reclamos que ingresan a Superintendencia de Salud
Diario El Llanquihue
[29/12/2017]
Superintendencia de Salud de Los Lagos resolvió 716 reclamos en favor de los usuarios
Diario Los Lagos
[26/12/2017]
Superintendencia de Salud revela que 97% de reclamos en región de O’Higgins fueron contra Isapres
Portal Diario El Tipógrafo
[25/12/2017]
Superintendencia pagará deuda a más de 4 mil afiliados de isapre Masvida
Diario El Llanquihue
[20/12/2017]
Superintendencia de Salud de Valparaíso resolvió 2.006 reclamos en favor de usuarios
El Epicentro
[20/12/2017]
Superintendencia de Salud de Coquimbo resolvió 824 reclamos en favor de los usuarios
Portal El Observatodo
[06/12/2017]
A más de 12 mil usuarios de Isapre les subirán sus planes de alud en Atacama
Diario Atacama
[15/11/2017]
Superintendencia de Salud Valparaíso informa beneficios del AUGE GES para enfrentar la Diabetes
Diario Aconcagua
[14/11/2017]
Salud Tarapacá revela beneficios del AUGE GES para enfrentar la diabetes
Diario El Nortino
[11/05/2017]
Recursos contra Isapres caen por primera vez desde el inicio de la judicialización
La Tercera
[08/05/2017]
Elizabeth Vergara, agente regional Creemos que hoy se encuentran en mucho mejor posición
Diario Aysén
[04/05/2017]
Entregan recomendaciones para quienes deben decidir permanencia en Masvida
Diario Austral de Valdivia
[03/05/2017]
En el Bío Bío llaman a informarse a quienes deseen salir de Masvida por fin de "Corralito"
Radio Biobio
[02/05/2017]
Superintendente anunció fin congelamiento de cartera de Masvida y llamó a usuarios a comparar planes y coberturas en caso de migración de la aseguradora
Radio Magallanes
[02/05/2017]
Superintendencia de Salud anuncia fin de la prohibición de afiliarse o desafiliarse a Masvida
Temuco Televisión
[07/03/2017]
Superintendencia de salud se refiere a importancia del administrador: "Buscamos recuperar la confianza de los usuarios afectados por la irresponsable conducción de Isapre Masvida"
Esta tarde, el Superintendente de Salud, Sebastián Pavlovic, se refirió a la designación del administrador provisional para Isapre Masvida, Robert Rivas. "El interventor ya se encuentra en Concepción junto a un equipo de fiscalización de la Superintendencia para tomar control de la Isapre".
[06/03/2017]
Superintendencia de salud designa administrador provisional para Isapre Masvida
En la tarde de hoy el Superintendente de Salud, Sebastián Pavlovic, designó al ingeniero comercial de la Pontificia Universidad Católica de Chile -y ex interventor de la Caja de Compensación La Araucana- Robert Rivas Carrillo, como administrador provisional de la Isapre Masvida.
[01/03/2017]
Superintendencia de Salud anuncia implementación de un paquete de medidas extraordinarias sobre Isapre Masvida
Ello, tras el incumplimiento de la Isapre de entregar Estados Financieros del 2016 y conocerse que auditora encargada de revisar dichos balances (EY) comunicó que no puede confiarse en su propia información remitida sobre el 2015. Sebastián Pavlovic: "Las medidas decretadas tienen por objeto proteger los derechos de los usuarios. Todas las transacciones destinadas a pagar proveedores, prestadores de salud y las medidas para garantizar la atención de salud de los usuarios van a pasar por una autorización directa de la Superintendencia de Salud.
[14/02/2017]
Superintendencia de Salud abre línea especial para consultas y gestión de prestaciones de Masvida y ordena fiscalización a funcionamiento de sus oficinas
La entidad posee 10 días hábiles para evaluar el Plan de Ajuste presentado por la Isapre el viernes 10 de febrero.
[08/02/2017]
Aumenta el número de reclamos en contra de las Isapre y el Fonasa en la Región de Aysén
Radio Ventisqueros
[02/02/2017]
Semanario Tiempo
[31/01/2017]
Superintendencia de Salud insta a reclamar cuando Isapres no paguen traslados de pacientes por atenciones AUGE-GES
Radio Concordia
[31/01/2017]
Superintendencia de Salud insta a reclamar cuando Isapres no paguen traslados de pacientes por atenciones AUGE-GES
Radio Paloma
[31/01/2017]
Superintendencia insta a reclamar cuando Isapres no paguen traslados por atención AUGE GES
Portal Diario O'Higgins
[28/01/2017]
71% de reclamos en salud son por alza en los planes de isapres
Diario La Estrella de Arica
[28/01/2017]
Superintendencia insta a reclamar cuando Isapres no paguen traslados por atención AUGE GES
Diario El Divisadero
[23/01/2017]
42% de reclamos en prestadores públicos y privados de salud se vincula a vulneración de información financiera
Portal Diario El Tipógrafo
[22/12/2016]
Liceo María Behety agradeció apoyo a profesor enfermo trasladado a Santiago
La Prensa Austral
[11/12/2016]
Superintendencia de Salud presenta nuevo portal web centrado en la orientación a los usuarios
Portal Diario El Pulso
[05/12/2016]
Superintendencia de Salud entrega acreditación en calidad a Clínica Chillán y por segunda vez a Integramédica Talcahuano
Ambos establecimientos de la Región del Bío Bío, obtuvieron la acreditación por 3 años luego de ser evaluados satisfactoriamente por una entidad acreditadora externa.
[01/12/2016]
Superintendencia de Salud presenta nuevo portal web centrado en la orientación a los usuarios
Superintendente resaltó el hecho de que el sitio "es más simple, permite un mejor acceso y cuenta con un buscador potenciado que entrega respuestas más específicas y oportunas"
[06/11/2016]
El 80% de los reclamos contra las aseguradoras dan razón a usuarios
Diario Crónica de Chillán
[16/09/2016]
Sebastián Pavlovic y judicializaciones en Isapres "En tanto no haya una discusión legislativa, sin duda hay espacios para mejorar por la vía administrativa"
El Pulso
[03/09/2016]
Superintendencia de Salud entrega acreditación en Calidad a hospital Dr. Antonio Tirado Lanas de Ovalle
Diario La Región
[29/08/2016]
80% de los reclamos resueltos por la Superintendencia de Salud de Arica Parinacota han sido a favor de los reclamantes
Semanario Primera Vista
[02/06/2016]
Expo Desarrollo Digital 2016: Salud da a conocer innovaciones tecnológicas en beneficio de sus usuarios
[23/02/2016]
Se triplican reclamos de usuarios contra isapres en los últimos tres años
La Segunda, pag. 19
[25/01/2016]
Superintendente de Salud: "el 70% de los reclamos recibidos se fallan a favor de las personas"
El Superintendente de Salud también afirmó que en el 2015 casi se triplicó el número de reclamos que recibe la entidad, comparado con el 2013, y un aumento de 4 mil más, respecto del 2014.
[26/12/2015]
Cotizantes duplican reclamos por alzas de las Isapres con sistema que no necesita abogados
El Mercurio
[08/06/2015]
Reclamos ante Super de Salud por alza de planes de Isapres crecen 21 veces a mayo
El Pulso, Pag. 15
[05/03/2015]
Superintendencia de Salud de la Zona Norte recibió un 64% más de reclamos durante el 2014
El Agente Zonal Norte de la Superintendencia de Salud, Javier González, destacó el crecimiento en los diferentes puntos de contacto con la ciudadanía y la resolución de conflictos contra Fonasa e Isapre.
[23/01/2015]
Superintendente de Salud (TyP), Sebastián Pavlovic, "durante el 2014 ingresaron 12.057 reclamos; representando un aumento del 107%"
Pavlovic, destacó que "el 73% de los reclamos resueltos el 2014 fueron a favor de las personas".
[11/09/2014]
Aumentan en más de un 400% reclamos por alzas de planes de Isapres
El Diario de Atacama, página 4.
[19/08/2014]
Isapres Cruz Blanca y Colmena concentran reclamos por alzas en los planes de salud
El Mercurio de Antofagasta, página 7, Región de Antofagasta
[16/08/2014]
Más de mil 400 reclamos por planes de Isapres
La Estrella de Arica, página 7, Región de Arica y Parinacota
[14/08/2014]
Explosión de reclamos por alzas en los planes de las Isapres
El Longino, página 5, Región de Tarapacá
[18/07/2014]
Reclamos por alza de precios en Isapres suben 259% ante Superintendencia de Salud
La Tercera, página 16.
[18/07/2014]
Reclamos por alzas en planes de Isapres muestran explosivo aumento este mes
El Mercurio, página 9
[16/07/2014]
Resolverán reclamos por alza de planes que no se ajusten a derecho y sean arbitrarias
El Longino, página 7, Región de Tarapacá
[03/07/2014]
Reclamos por Alza de Precios, Superintendencia de Salud
Radio Fantástica, Región del Maule
[03/07/2014]
Instan a afiliados a interponer reclamos por alza en planes de isapres
El Divisadero, Aysén del General Carlos Ibáñez del Campo
[03/07/2014]
Superintendencia se prepara para acoger masivos reclamos
El Mercurio de Valparaiso, página 5
[02/07/2014]
Superintendencia acogerá reclamos contra alzas de isapres en la región
La Discusión, página 8, Región del Bío Bío
[01/07/2014]
Superintendencia de Salud de Los Lagos ha acogico 15 reclamos por alzas en programas de isapres
Web, Radio Bío Bío, Región de Los Lagos
[28/06/2014]
Superintendencia de Salud registró 77 reclamos por cobertura bonificaciones y cotizaciones
El Longino de Iquique, página 8.
[25/06/2014]
Isapres tienen los mayores reclamos en la Superintendencia de Salud
La Estrella de Arica, página 2.
[30/05/2014]
Llaman a la ciudadanía de la región de O´Higgins a ejercer su derecho a reclamo
El Rancaguino, Región de O´Higgins.
[29/05/2014]
Superintendente de Salud destacó baja tasa de reclamos contra servicios médicos en Los Ríos
Rioenlinea.cl, Región de Los Ríos.
[28/05/2014]
Más de 120 reclamos y denuncias registró la Superintendencia de Salud en el 2013
El Tipógrafo, Región de O´Higgins.
[07/05/2014]
Un quinto de los reclamos por Ley de Derechos y Deberes es por faltas al trato digno
El Mercurio, página 12.
[17/01/2013]
Alza de precio base y preexistencias lideran los reclamos presentados en la Superintendencia de Salud con un 37,4% del total
Según balance, un 7% aumentaron los reclamos de usuarios en contra del Fonasa e Isapres durante el 2012. En tanto, que del total de quejas resueltas un 61,1% de ellas son a favor de las personas.
[15/02/2010]
En un 19% aumentan los reclamos de usuarios del Fonasa e Isapres durante el 2009
El 61% de los conflictos resueltos por la Superintendencia de Salud son a favor de las personas.
[18/06/2009]
Aumento en los reclamos obedece a un cambio cultural en los usuarios de Fonasa e Isapres
La gente debe exigir sus derechos, declaró.
[14/02/2008]
Usuarios de Fonasa e Isapres Reclaman por igual sus Derechos
Antiguamente eran los afiliados de isapres quienes más reclamaban y hoy la gente del Fonasa está aprendiendo a exigir sus derechos, señaló el Superintendente.
[09/11/2007]
Usuarios del AUGE dieron cuenta de que vale la pena reclamar
Dos usuarios del Fonasa que habían reclamado ante su seguro de salud por el vencimiento de la garantía AUGE de oportunidad, entregaron su testimonio, en el que relataron como su tramitación se aceleró luego de recurrir a la Superintendencia de Salud para conseguir ser atendidos.
[22/03/2007]
Superintendente llamó a los usuarios a ejercer el derecho a reclamar.
Un llamado a la ciudadanía hizo el Superintendente de Salud, Dr. Manuel Inostroza para que recurra ante este organismo fiscalizador.
[23/10/2006]
Usuarios Fonasa deben usar beneficio del reclamo en segunda instancia
En isapres, las denuncias bajaron hasta en un 66%...
[25/01/2006]
Aplicación de la ley de isapres redujo en 30% los reclamos
El Superintendente de Salud, Dr. Manuel Inostroza, entregó un balance de los reclamos ingresados y resueltos por la institución durante el año 2005.En la oportunidad, anunció a los usuarios que los procedimientos con los que trabaja la Superintendencia respecto a reclamos y otros procesos, hoy tienen estándares de reconocimiento internacional, al haber sido acreditados con las normas ISO 9001.2000.
