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La persona natural habilitada por una Isapre para intervenir en cualquiera de las etapas relacionadas con la negociación, suscripción, modificación o terminación de los contratos de salud previsional.

¿Existe un registro de agentes de ventas de las isapres?

Sí, exite un registro, la Superintendencia de Salud mantiene un Registro de Agentes de Ventas en el que se inscriben todas las personas que cumplen con los requisitos señalados en la ley, independientemente de su denominación o cargo en la Isapre. La incorporación al registro se efectúa sólo por las Isapres vigentes en el mercado.

¿La Isapre es responsable de las infracciones cometidas por un Agente de Ventas de su cartera de ejecutivos?

Sí, la Isapre tiene una responsabilidad administrativa y contractual de salud por todos los actos, errores, omisiones o infracciones a la normativa vigente, que cometa un Agente de Ventas en el ejercicio de sus funciones.

¿Puede la isapre negar la cobertura de una preexistencia no declarada si el afiliado fue aconsejado por el Agente de Ventas a no declarar la enfermedad?

Sí, mientras no se pruebe la responsabilidad del Agente de Ventas. La omisión en la declaración de salud de una enfermedad o patología preexistente al momento de suscribir un contrato de salud con la Isapre -aunque haya sido recomendada por el Agente de Ventas- deberá probarse durante la tramitación de un reclamo.

¿Qué tipo de irregularidades o incumplimientos pueden llegar a cometer los Agentes de Ventas?

Las irregularidades o incumplimientos que pueden llegar a cometer los Agentes de Ventas, se clasifican en incumplimientos gravísimos, graves y leves.

Impacto de los Agentes de Venta en el Proceso de Afiliación en Isapres

Estudio descriptivo sobre el impacto que tienen los agentes de ventas en el proceso de afiliación de los usuarios de Isapres. Muestra las características de los agentes de venta y de los cotizantes que han experimentado cambio de Isapre. Fecha de Publicación: 30 de Septiembre de 2008.

Fuerza de Ventas en Isapres

Para establecer un contexto en relación con la fuerza de ventas del Sistema Isapre, este informe provee un analisis de la evolución de los gastos de administración y ventas de la industria y de los antecedentes recopilados en isapres para estudiar la composición de estos gastos para establecer algunas relaciones más específicas entre el gasto en remuneraciones y comisiones de ventas y el ingreso operacional, entre el gasto en remuneraciones y comisiones de ventas y el número de suscripciones, y por último entre el gasto en remuneraciones y comisiones de ventas y el número de agentes de ventas. Fecha de Publicación: 29 de Septiembre de 2000.

[26/05/2017]

Superintendencia de Salud estrena oficina en Coyhaique

Con más capacidad para recibir a los usuarios del sistema de salud y en el primer piso buscando favorecer a quienes padecen de alguna discapacidad. Estos son una de las características de la nueva oficina regional de Coyhaique inaugurada por el Superintendente Sebastián Pavlovic junto a la agente Elizabeth Vergara. Acompañaron autoridades de la institución, en compañía de autoridades regionales y parlamentarios.