Descripción

Permite manifestar ante la Superintendencia de Salud el descontento de un paciente del sistema de salud público o privado, cuando siente que sus derechos han sido vulnerados durante su atención en salud en un Prestador Institucional (centro médico, hospitales y clínicas).

Estos reclamos pueden ser efectuado por el paciente afectado o quien lo represente, quien deberá adjuntar poder simple otorgado ante notario. El trámite se puede realizar durante todo el año.

Importante

Para realizar el reclamo en la Superintendencia de Salud, necesariamente deberá reclamar previamente en el Prestador Institucional.

El plazo que tiene para reclamar en la Superintendencia es de 5 (cinco) días hábiles contados desde la notificación de la respuesta por parte del Prestador Institucional o de la fecha en que expiró el plazo que tiene dicho Prestador para responder el reclamo (15 días hábiles).

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Documentos requeridos

1. Formulario de reclamos contra Prestadores Institucionales de Salud , impreso y/o carta reclamo.
2. Copia de la Cédula de Identidad del reclamante, y de su representante, en caso de haberlo, por ambos lados. Si el reclamo se tramita a través de un representante deberá adjuntar los documentos que acrediten su condición (mandato o poder simple otorgado ante notario, título de representante legal, etc).
3. Copia del reclamo presentado en el Prestador Institucional.
4. Copia de la respuesta entregada por el Prestador Institucional.

Cómo realizar el trámite

• En Oficina
• Por carta