Cumplimiento de las Metas de Eficiencia Institucional año 2019
El Sistema de Monitoreo del Desempeño está compuesto por 3 objetivos de gestión los que se implementan a través de 12 indicadores de desempeño asociados a productos estratégicos e indicadores transversales.
A continuación, el nivel de cumplimiento de los Indicadores de las Metas de Eficiencia Institucional al 31 de agosto de 2019.
| N° | Indicador | Efectivo | Meta | Cumplimiento | Ponderador al 31 agosto |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Porcentaje de usuarios que esperan 12 minutos o menos para ser atendidos presencialmente en las oficinas de atención de público en Santiago y Agencias Regionales en el año t |
79,1% |
80,5% | 98,2% Parcialmente Cumplido | 7,9% |
| 2 | Porcentaje de medidas para la igualdad de género del Programa de Trabajo implementadas en el año t |
0% |
100% |
0% Incumplido |
0% |
| 3 | Porcentaje de controles de seguridad de la información implementados respecto del total definido en la Norma NCh-ISO 27001, al año t |
13% |
38% |
34% Incumplido |
0% |
| 4 | Cobertura de Fiscalización en el año t | 17% | Seguimiento |
100% Cumplido |
8% |
| 5 | Porcentaje de unidades /entidades fiscalizadas con hallazgos resueltos en año t | 52% | Seguimiento |
100% Cumplido |
9% |
| 6 | Índice de eficiencia energética | 41,87 | Seguimiento |
100% Cumplido |
9% |
| 7 | Porcentaje de ejecución presupuestaria en el mes de diciembre del año t respecto a la ejecución del gasto total del año t | N.A | 10% | N.A | N.A |
| 8 | Porcentaje de ejecución de Gasto de subtítulos 22 y 29 en el año t, respecto del Presupuesto inicial de Gasto de subtítulos 22 y 29 año t | 48% | 100% |
48% Incumplido |
0% |
| 9 | Porcentaje de reclamos (Quejas) respondidos respecto de los reclamos recibidos en año t | 98% | 65% |
100% Cumplido |
8% |
| 10 | Porcentaje de satisfacción neta con los servicios recibidos de la Institución | N.A | Seguimiento |
100% Cumplido |
9% |
| 11 | Tiempo promedio de trámites finalizados | 7 días | 9 días |
100% Cumplido |
8% |
| 12 | Porcentaje de trámites digitalizados con registro de transacciones al año t respecto del total de trámites identificados en el Registro Nacional de Trámites del año t-1 | 54% | 54% |
100% Cumplido |
8% |